Caffè Nuovo — Restaurant in Villa Santina

Domenica scorsa ci siamo fermati a fare colazione come facciamo da anni quando andiamo in montagna.Devo dire che ci siamo sempre trovati bene,ma non questa volta.Dopo che sono arrivati al tavolo i caffè e le brioches ordinate,abbiamo cominciato a fare colazione.Quando è quasi a metà brioches,mia figlia si toglie dalla bocca qualcosa e all'inizio non capisco cos'è.Dopo aver constatato che fosse un pezzo di pellicola di plastica,lungo circa 15 cm,(la foto non è molto chiara,lo so) lo faccio presente alla cameriera che mi risponde che avviserà la collega.Al momento di pagare,rifaccio presente l'accaduto e un'altra collega mi risponde che la crema delle brioches è contenuta in una pellicola e quindi può capitare.Allora io lavoro da anni nella ristorazione,e gli errori possono capitare,siamo umani.Ma un pezzo di pellicola nel cibo è pericoloso!!!e se l'avesse inghiottita?e se le fosse andata di traverso?quel che più mi ha lasciato sconcertata,non è tanto che la brioches l'ho pagata lo stesso anche se ritengo che avrebbero fatto più bella figura a offrirla visto l'accaduto,ma il menefreghismo che hanno avuto...il trovare una scusa per giustificare l'accaduto,minimizzando la cosa,ma neanche una parola di scuse.Peccato....non ci si...

Very good service; we were served quickly even if the place was busy.

Delicious croissant served on a stone tray,, nice decoration an arrangement.

The coffee was good in principle, but it had a weird aftertaste, like the coffee machine was.not clean. Hence 4 stars instead of 5. The foam of the cappuccino was surprisingly creamy, never had a...

Siamo venuti apposta in questo locale, facendo anche mezz’ora di strada, perché in passato avevamo sempre trovato un ottimo aperitivo accompagnato da stuzzichini vari. Questa volta però siamo rimasti delusi, non tanto per i due grissini in sé, ma per il modo in cui è stata gestita la nostra richiesta: abbiamo chiesto educatamente se fosse possibile avere qualcos’altro come stuzzichini (ci sarebbero andate benissimo anche della patatine) anche a pagamento (e l’abbiamo specificato che li avremmo pagati), in quanto abbiamo bevuto 2 giri di aperitivo, e la risposta è stata piuttosto sgarbata.

Capisco perfettamente che non siano obbligati a portare stuzzichini, ma credo che la cortesia verso il cliente sia sempre fondamentale. In più, mentre eravamo ancora seduti all’interno, abbiamo sentito le cameriere commentare tra loro in maniera poco carina (“glieli abbiamo già dati prima”), e questo ci è dispiaciuto molto.

Peccato, perché il locale merita, ma l’educazione e l’attenzione al cliente fanno davvero...