Autogrill Villarboit Nord — Restaurant in Villarboit

Pessima esperienza. Rapida tappa mattutina per due caffè. Primo step: fila alla cassa per scontrino. Cassiera talmente focalizzata sull’upselling (menu, spremuta, biglietto della lotteria) che alla richiesta di 2 semplici caffè ne ha battuto solo uno. Appurato l’errore solo una volta usciti dalla fila della cassa, ci siamo divisi per fare due file, una nuovamente alla cassa e una al bar che al momento presentava 2/3 persone operative dietro al bancone, ognuna senza un focus ben definito. Chiesto il primo caffè (l’unico al momento battuto) la barista non ha alzato nemmeno lo sguardo per sincerarsi della persona da servire. Nel frattempo i caffè, cappucci, spremute venivano serviti senza logica di arrivo secondo un ordine sparso e persone che alla richiesta venivano servite nell’immediato. Raggiunto dal mio amico con il secondo scontrino la linea delle operatrici dietro il bancone si è mantenuta di indifferenza, proseguendo a servire le persone arrivate solo da un lato del bar. Al nostro misurato sollecito è partito il disappunto di una operatrice con tono moderato e infastidito (richiamando anche l’attenzione degli altri clienti quasi per cercare un appoggio da terzi e generare imbarazzo) “eh stiamo lavorando, stiamo lavorando!” come se non fosse già scontato. Il punto non è il “stiamo lavorando” ma probabilmente il come lo state facendo, senza empatia o comprensione per il cliente, ma tanto fastidio. A questo punto per liquidare il tutto riceviamo i due bramati caffè e la collega dell’operatrice l’ha invitata a placarsi. Ci tengo a precisare che al momento dell’accaduto, pur essendo presenti diversi clienti, non ritengo fossero livelli tali da generare un backlog operativo. Risentito e imbarazzato dell’accaduto penso che non metterò mai più piede in...

These Autogrill's that you see on the side of the road as you drive throught the Northern Italy countryside, are great! They offer a nice place to stop and have a very decent meal, and of course an espresso. My meal was very good, they have a good selection of options to choose from, so it makes it convenient when you do not want to take too much time...

Mi sono fermato per prendere il caffè vado al bar la ragazza mi dici la cassa dietro in modo poco gentile poi vado alla cassa avevo la moneta in una mano per il caffè è nel altra 50 euro per una stecca di sigarette le dico buongiorno la signora risponde tutta arrabbiata non ho da cambiare rispondo signora ho la moneta per il caffè la lei non mi ascolta ne meno è continuato a dire non ho da cambiare ho dovuto a fare vedere la moneta per farla capire che ha avuto la idea sbagliato che con le 50 euro volevo la sigaretta .. prendo lo scontrino vado al bar la ragazza mi lancia il cucchiaio sulla tassa con arroganza le ero veramente Inc..x quindi lo lascio al banco è lei lo rifatto ancora quindi lei le ho detto che sono poco gentile è mi sono uscito abbastanza nervoso al posto di rilassarmi davanti un caffè .. quindi li sono messo a scrivere il recensioni subito dopo così sé c'è qualche direttore sé intervenga perché non è un modo per trattare il cliente. In fina mai più entrare in questo autogrill...