Feuerstein Nature Family Resort — Restaurant in Wipptal - Alta Vall'Isarco

We stayed in summer holidays with our 2 and 5 year old.

We flew to Innsbruck which was great to fly to- one terminal so quick transfer through passport control. Transfer vehicle was 30 seconds walk outside. Appropriate car seats though 5 year old had booster not high back booster.

On arrival, the surroundings were breathtaking even when you knew what to expect from the photos. Play area in reception helped check in.

We stayed in Glimmer which was one of the smaller rooms but plenty of space for 4 and bed was superking in size. Alpine chic as opposed to high end glamour. Great storage. Stunning view. Towels were on the smaller side. We knew about the lack of air conditioning - it was 8-22 degrees outside and could still be a bit warm. I suspect it wouldn’t have been comfortable when it was 28 degrees as it was before our arrival. Housekeeping good but our nespresso machine wasn’t topped up at all throughout the stay as you’d expect from a 5* resort.

Regards food, there is one restaurant. Breakfast a buffet with egg and bacon, omelette or crepe freshly cooked options. Lunch buffet was tasty but more functional than inspiring. Dinner was 5 courses starting with a salad buffet, followed by soup or drink then a hot “salad” which was usually a pasta course. Less choice than having dedicated a la carte restaurants but some mains were on a par If not better than what you find at Ikos. Buffet good but hot aspects less good than Ikos. Service generally very fast (Luqi especially, whose promptness we missed on our final night). Closhes commonly used if a parent was away from the table.

The Kids meal was all a buffet so no wait but you could order from the kitchen if they wanted an alternative. Nice buzz so less pressure to have kids on screens. Step chair, plastic cutlery and plastic plates automatically provided. Kids have their own drink station with juice and water so the €3 charge for a bottle of tap water was not a problem for them.

Outdoor Play area good including 2 zip wires. Trampoline both outside, in the play barn and as part of the activities. Perhaps lacking intermediate level slides- the baby area was unexciting for our nearly 3 year old but larger area a bit big.

Play barn was great with climbing walls and swings. Accessible without going outside and open til late at night so could pop there after dinner. The ninja room had an iwall and a valojump which were fun but busier in terms of queuing. Mud room great and countless more like the wood room, table tennis area, painting room.

Pool area lovely and maximised the view giving it a luxurious feel. Mixture of slides for all ages. Outdoor pool especially lovely. Never felt crammed and uncomfortable despite being school holidays.

The farm was a nice addition with children being able to walk the alpacas and partake in pony rides with the option to pursue further lessons.

Evening entertainment started late at 9 but worked well to keep on Uk time. Tailored for children mostly. There were 3 different Magic shows (good), a bubble show and acrobatic show (both amazing). There were some singing duos more for adults on the other nights who were good with the kids equivalent being dancing with Flammi the mascot.

As part of the stay you get a Sudtirol guest pass allowing public transport in the area. We took the bus to 20 mins to Vipiteno to get the Rosskopf cablecar (20% off with the card)- amazing views and the Toboggan was great. We also bussed to ladurns to get the cable car and mountain carts which was fun.

Overall, a really nice hotel. There was ample space even though it was school holidays and being smaller, had a more exclusive feel. Being full board instead of all inclusive will always take the edge off the perception of luxury but that is reflected in the price point. Instead, the luxury is in the breadth of facilities which you’d rarely get at a traditional hotel. We would very happily return...

Wir hatten insgesamt einen schönen Familienurlaub. Das Feuerstein kann allerdings mit anderen Hotels in der Preisklasse nicht mithalten. Leider haben wir einige Kritikpunkte, die sehr schwer wiegen. ||Was uns gut gefallen hat: |- Die Lage des Hotels ist einmalig. Das Hotel ist traumhaft in einem wunderschönen Tal gelegen. Mehrere Wasserfälle sind vom Hotel sichtbar. Und die Berge sehen einfach nur wunderschön aus.|- Die Hotelanlage ist sehr schön. Es bleiben kaum Wünsche offen. Sie ist weitläufig und es gibt viele Outdoor und Indoor Spielstätten. Ein Highlight ist hier sicher die Spielscheune.|- Die Eltern-Kind Aktivitäten haben uns sehr gut gefallen. Insbesondere in der Holzwerkstatt und im Malatelier hatten wir viel Spaß. Der Matschraum ist toll!|- Das Team von der Kinderbetreuung ist insgesamt sehr nett. Alle waren sehr bemüht, unsere Tochter in der kurzen Zeit ‚einzugewöhnen‘. Toll finden wir es, dass mit den Kindern viel Zeit draußen verbracht wird und innerhalb der Betreuung Ausflüge zur Tierfarm angeboten werden. Hier gilt: alles kann, nichts muss. Toll! |- Der zugehörige Reiterhof ist sehr schön. Ich hatte eine Reitstunde und meine Tochter auch. Wir hatten sehr viel Spaß, die Reitlehrerin war super!|- Der Poolbereich hat uns sehr gefallen. |- Das Frühstück war gut. Grosse Auswahl (leider aber nur ein Schnittkäse). Sogar vegane Croissants. Die Mitarbeiterin, die für die Zubereitung der Eierspeisen zuständig ist, war immer super nett! |- Die Kellner waren alle sehr nett und wollten stets die Wünsche der Besucher umsetzen. ||Leider haben wir aber auch viele Kritikpunkte:|- Für uns inakzeptabel war die Essenssituation mittags und abends. Wir selbst sind Vegetarier. Das hatten wir vorher angekündigt. Die Auswahl für Veganer ist ein Witz. Es gibt sehr wenige vegane Speisen. Ein Großteil der Speisen war bei allen Essen fleischhaltig. Dies betraf sowohl die Vorspeisen als auch die Hauptgänge. Es war für uns wenig verständlich, dass Speisen, die unproblematisch vegetarisch hätten gestaltet werden können, fleischhaltig waren. Es wurde bspw. bei Wraps und praktisch jedem Salat Fleisch (nachträglich nicht trennbar) hinzugefügt. Ist es denn im Feuerstein so schwer, auch ohne Fleisch Geschmack in Gerichte zu bringen? Auch als es an einem Abend Sushi gab, gab es keine einzige vegetarische Sushi-Variante. Mittags waren beide Hauptspeisen oft fleischhaltig. Fragte man nach vegetarischen Alternativen, wurde einem gesagt, man könne doch Reis mit Brokkoli essen, also die Beilagen oder Nudeln mit Tomatensoße von den Kindern. Manchmal gab es vegetarische Alternativen, aber IMMER musste man fragen. Ein absolutes No-Go war die Kennzeichnung. Erstens waren die Vorspeisen über den Essensraum verstreut. Die Bezeichnung des genauen Essens war allerdings stets nur an einer der Vorspeisen angebracht. Völlig inakzeptabel war dann, dass die Kennzeichnung teilweise falsch war. Zwar waren dort ‚Kästchen‘ zum ankreuzen vorgesehen (vegetarisch, vegan, glutenfrei), allerdings wurden diese teilweise gar nicht angekreuzt, teilweise sogar falsch! Fisch wurde oft als vegetarisch markiert, wo Fleisch drin war habe ich auch ‚vegetarisch‘ Kreuze gefunden! Viele Kreuze vom Vortag wurden nur schlecht wegradiert und man wusste nicht, ob das Wegradierte noch aktuell war oder nicht. Das war sehr unprofessionell. Bei der Menukarte am Abend gab es keine Kennzeichnung, ob die Speisen vegetarisch waren. So musste bei jeder Suppe, bei jedem Risotto und jeder Soße gefragt werden, ob die vegetarisch sind (ob bspw. Rinderfond verwendet wird). So was nervt extrem. Teilweise wurden dann Käse-Fleisch-Spiesse auf dem Suppenteller serviert, obwohl wir immer wieder kommunizierten, bitte vegetarische Speisen zu erhalten. Wenn man immer bei jeder Speise nachfragen muss, ist das sehr unentspannt. Immerhin gab es einen der drei Hauptgänge, der abends vegetarisch war (nicht aber vegan). Die alternativen Hauptgänge waren ALLE fleischhaltig. Wir hatten alle keine Lust, mehrfach am Tag nur Nudeln mit Tomatensoße zu essen. Dafür zahlen wir nicht so viel Geld. Als es dann doch mal vegetarisches Essen gab, war dies in der Regel gut! Klöße, Gnocchi, Aufläufe. Einmal gab es allerdings Avocado, die war praktisch komplett braun und damit ungenießbar. Ich würde sagen, das Hotel ist nicht für Veganer geeignet und für Vegetarier nur, falls sie jeden Mittag und Abend Lust haben, sich die Karte erklären zu lassen, der Küche zu erklären was ‚vegetarisch’ bedeutet und wenig abwechslungsreich zu essen (Nudeln, Nudeln, Nudeln). |- Ein einziges Mal gab es Pizza für Kinder. Und die war geschmacklich wirklich nicht gut. Der Teig war unseren Empfinden nach kein Pizzateig. |- Dass alkoholfreie Standard-Getränke nicht kostenlos sind, ist bei dem Preis nicht zu rechtfertigen. 3€ für Leitungswasser empfinden wir als unverschämt. Andere Hotels haben 24-Stunden-Bars für alkoholfreie Getränke, die kostenlos genutzt werden können, auch beim Essen. Es gab nur für Kinder beim Essen eine kleine kostenlose Getränkeauswahl. Und auch 7,50€ für ein Bier sprengt die Grenzen des guten Geschmacks. |- Auf dem Gelände des Hotels hinter dem Hauptgebäude ist aktuell eine Baustelle. Es wird viel Baumaterial gelagert. Kein Hinweis bei der Buchung, vor der Anreise oder bei der Anreise, auch keine Entschuldigung. Das ist sehr unschön. Wir hatten zum Glück ein Zimmer zum Pool hin - allerdings gucken alle, die nach hinten ein Zimmer haben, auf das Baustellenmaterial. Und wer hinten rausgeht (wie wir mit Hund 3x am Tag), der läuft jedes Mal durch das Baumaterial. Sehr unschön. |- Das Personal ist sehr durchwachsen. Es gibt freundliche, motivierte Mitarbeiter. Teilweise aber auch gar nicht. An der Rezeption sind ein paar Mitarbeitende besonders negativ aufgefallen. Fragt man bspw. nach dem Wetter auf der Bergstation einer Gondel, wurde entnervt am Computer nachgesehen. Der Empfang war bereits wenig herzlich. Wir waren zum ersten Mal da und kamen an, bevor unser Zimmer fertig war. Uns wurde gesagt, wir könnten in den Poolbereich (mit Hund natürlich aber nicht) und dann Mittag essen. Mehr Möglichkeiten wurden uns nicht aufgezeigt, erst auf mehrfache Nachfrage. Auf Besonderheiten bei Wanderwegen wurden wir trotz Nachfragen zu den Wanderwegen nicht hingewiesen (dass bspw. ein Wanderweg nicht bzw. schlecht ausgeschildert war oder ein anderer Wanderweg nach einem Unwetter mit Kinderwagen nur schwer zu bewältigen sein wird). Bei der Rezeption hatte man teilweise das Gefühl, mit Nachfragen zu stören. |- Das ‚Abendprogramm‘ für die Kinder (Zauberer, Seifenblasenshow, Flammi Tanz) ging oft erst um 20:30/21 Uhr los. Da sind sehr viele Kinder - inklusive unserer Tochter - bereits im Bett. Das muss früher sein, damit auch kleine Kinder mitmachen können. |- Mittagessen und Abendessen erst ab 12:30 bzw. 18:30 Uhr - auch sehr schwierig für kleine Kinder. Das muss jeweils mindestens 30 Min. früher. |- Im Internet wird hinsichtlich der Tiere eine sehr falsche Erwartungshaltung geweckt. Dort sind Fotos mit Kindern, die Alpakas (alleine!) führen, im Hasenstall sind und mit Hasen kuscheln. Sowas ist aber überhaupt nicht möglich gewesen, die Ställe dürfen gar nicht betreten werden. Die Alpakas nicht alleine geführt werden (sondern nur ein Spaziergang in einer riesigen (!) Gruppe) ein Mal zum Hotel. |- Das Leih-Equipment (Kinderwagen, Kraxen) haben teilweise wirklich ihre besten Jahre hinter sich und sind eines Hotels in der Preisklasse nicht würdig. ||Wir waren schon in vielen Familienhotels. Insgesamt gibt es Familienhotels, die deutlich besser und dabei noch wesentlich günstiger sind. Preis-Leistung stimmt hier einfach absolut nicht. Die wunderbare Lage ist allerdings wohl ein...

Just got back from a week at Feuerstein with our 18 month old daughter and it was one of the most enjoyable holidays we’ve ever had. We picked this resort in part due to the 70 hrs of childcare which catered to under 2s and while the standard of care was excellent, we barely used it as there was so much amazing stuff to keep us busy as a family.||With kids and adult spas, multiple (amazing) play areas, a mini farm, outdoor playgrounds a sports hall and loads of family friendly spaces we had no trouble finding fun things to do every day. That’s before you step out of the hotel ground and into the beautiful valley in which the hotel is situated. The hotel offers good quality carriers and off road buggies, both of which we used to do some gentle hiking with our daughter. You can get to some beautiful mountain spots pretty easily, just 10-15 walk from the hotel.||We stayed in an Alpenjade suite, which was incredibly spacious and had jaw dropping views of the surrounding mountains. The suites are close to lots fun stuff for tiny kids (play barn, mini playroom, sports hall, outdoor playground) and are really quiet, so would definitely recommend them from anyone wanting a bit more space, away from the main hotel building. ||Food is a huge part of the experience and we had a lovely time eating together. The food is good and the menu pretty varied, more importantly there were stacks of great options for our daughter, which meant happier mealtimes for everyone! All the food is included, but we did end up spending a small fortune on drinks (including a few bottles of truly delicious bottles of wine after some gentle upselling from their excellent sommeliers).||Most guests seemed to drive there, especially from nearby countries, but we flew into Innsbruck and took a hotel-arranged transfer, which was straightforward but quite expensive. If you’re planning ahead, looking at taxi alternatives could be a good idea.||Overall, it’s a beautifully-designed resort for families, especially with small kids. There’s enough to do that the days fly by, the service is excellent and both kids and adults have plenty of their own space. We...