Starbucks Coffee - Piole Akashi — Restaurant in Akashi

先日、電車に乗る前、駅直結のこちらで、アイスのアメリカーノを持ち帰りで注文。 電車で飲んでみると、味がほとんどしない…。フタを開けて見てみると、うっすらコーヒー色をした水、という印象のものが…。ほかの店舗で何度もこれまでにアイスのアメリカーノを頼んだことあるけど、元々薄いほうに分類される飲み物だけど、ここまで薄いのは初めて…。何か入れ忘れた…？作って渡してくれたのは最近入ったらしき、レジから作る側に回ったっぽい新人さんだったけど、これはひどい…。すぐには店に戻れないので、仕方なく駅のトイレに廃棄した。 対応のよい店員さんが多い印象の店で、時々利用してたけど、今回のようなドリンクなら、コンビニのコーヒーのほうが随分とマシ。

2023年6月17日朝９時、いただいたドリンクチケットを使うため、再訪。 レジには黒髪目がぱっちりの女性スタッフがおり、レジを待ってる客はなし。 レジの前に行くも、挨拶や「ご注文お伺いします」などの言葉は一切なし。オーダーを伝えると、ドリンク作る担当(おそらく後輩かつ歳下)の人に、「◯◯(名前呼び捨て)、✕✕しといて！」と叫ぶ。スタバって、こんなに適当だったことに驚き…。20年以上前から京都中心にスタバ利用してるけど、もっと心地よいサービスを売りにしてるはずでは？それか、この店だけ店員のレベルが低いのか…？神戸に比べて田舎だから、スタバで働けるとおごりが出て、横柄な態度になるのか…？ ドリンクは...

こんなことを記載させていただくのは、初めてなのですがあまりにも悲しかったので。電車までにすこし時間があったので、様子を見て並んでいなかったので久しぶりに利用させていただきました。 レジが2つありますが、1つのレジのみで対応をされていました。 スタバさんの運営オペレーションの中でポジションもきっとあると思うので、空いている時は1レジのみで回す、、といった決まりがあるのかもしれませんが、駅中店舗という立地で急いでいる人もいらっしゃると思います。 レジ2担当の方だと思うのですが一度目があったもののそらされてしまい、悲しかったです。その後すぐに別の店員さんが気付いてくださり、レジを開けてくださいました。対応は目を逸らされた方にしていただきましたが、並んでいる方がいて、止める必要もない(ドリンク受け取りに人が溜まっているわけでもない)状況において、これが正しい対応なのでは？とすごくモヤモヤした気持ちになりました。

最終手持ちで、とお伝えしていたにも関わらずなぜか受け取りのとこのでマグで準備されていたり、お水を渡されたりで？？？となりつつ、連携ミスだと思いますが振り返るとレジ担当の方は同じレジ1の方とおしゃべりしている模様。

全てが悲しかったです。 ※レジを開けていただいた白のポロシャツの方、本当に...

ちょっと残念なお店。持ち帰りで４回利用しました。２／4回中問題あり。 ◆グランデサイズで頼むもまさかのトール。値段はグランデで支払い、カップに張るシールにもグランデ記載。 持ち帰りで紙袋に居れて貰ったので電車から帰宅後に気付く。 ◆氷少なめでハチミツ追加をお願いし、シールにも同じように記載。 作ってるところを見ると、氷普通にハチミツなし…… その場で気付いて注文通りにしてもらう。 この時に謝罪なし。

すごく忙しいなら…とも思うけど、比較的お客さんが少ない日や２人しかお客さんが居ない中で間違いすぎじゃない？ 何のためにカップにシール貼ってるの？ おしゃれなの？ いろんな所のスタバに行ったことあるし、違う店舗に結構な頻度で通うこともあったけどこんなにミスをされたのは初めて。 もう一度教育を...