Washoku Sato Bieratown Nishiakashi Branch — Restaurant in Akashi

先ほど、このファミレスで食事をした後くつろいでいたら、店員がテーブルまで来て先に会計してくれと命令口調、カードを預かると言ったが断った。 この、店員がカードを預かるという行為はよろしくないのではありませんか？

お客様がファミリーレストランでの食事後、店員から先に会計を求められ、さらにクレジットカードを預かると言われたとのことですね。このような対応は、一般的な接客マナーやクレジットカードの取り扱いにおいて、適切ではないと考えられます。

接客マナーの観点から

通常、飲食店ではお客様が食事を終えた後、リラックスして過ごす時間を尊重するのが一般的です。店側の都合で早急な会計を求める場合でも、丁寧な言葉遣いと配慮が求められます。命令口調での対応は、お客様に不快感を与える可能性が高く、適切ではありません。

クレジットカードの取り扱いについて

クレジットカードは個人情報が含まれる重要なものであり、取り扱いには細心の注意が必要です。通常、会計時にお客様が自らカードを提示し、決済を行うのが一般的です。店員がカードを預かる行為は、不正利用のリスクやお客様の不安を招くため、避けるべきです。

法的・業界基準の観点から

クレジットカード業界では、加盟店に対してカード情報の適切な取り扱いを求めています。カードを不必要に預かることは、これらの基準に反する可能性があります。

まとめ

以上の点から、店員が命令口調で先に会計を求め、クレジットカードを預かるという行為は、接客マナーやカード取り扱いの観点から適切ではありません。このような対応を受けた場合、店舗の責任者に状況を伝え、改善を求めることが望ましいでしょう。

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