McDonald's Masuho — Restaurant in Fujikawa

マックなのにいつも空いている。 なのでというわけではないがツーリングの帰りに何度も寄ってしまう。 クチコミを見たらやたらミスが多い、店員が✕、というものが目立ったがツーリングで疲れてるとさほど問題じゃないかな。忙しくてのミスじゃなくヒマでミスなんでは?

2025/01 相変わらず店内はガラガラ。それが居心地良くて山梨にいった際によく寄らせてもらっています。 決してお客さんが少ない、のではなく反比例するかのように90%がドライブスルー。日中も夜もドライブスルー率が多いのでカウンターに行ってもオーダーするまで待たされる事もある😅

いまだにコラボとか流石エヴァンゲリオン。サムライマックにも飽きてきた感じだったのでオーダー。ドリンクのカップはエヴァ仕様でなかったのはザンネン。２つとも伊達にエヴァをうたうだけあってハンバーガーはすごく個性がでてて美味しかった！

真希波マリのイメージカラーがピンクなのでサーモン系統のハンバーガーとかがあってもいいなと思いました。まあしかしSWのファーストが最高のようにキャラクターもこの３強なのでしょう！

子ども向けのシール貼ったりぬり絵するコーナーかな？とちらっと見て入店。食べはじめてあらためて見るとエヴァンゲリオン/ハンバーガー▪キャラクターの人気投票でした。マック公式ではなくおそらく店員さんによる手作り。シールの色で順位があるのか不明でしたが綾波レイに1票、もちろんハンバーガーにも1票貼ってきました。こういう事をさせてくれる店舗っていいなあと思います✨

ちょっとでも楽しくお仕事したいのはみんなが思ってるコト。 店長さんも理解があるし許可してくれるくらい従業員さんは頑張っている方が多いのでしょう🎵 (まさか店長さんがではないと思いますが。。🙌まあそれでも👍)

2025/01/26 アレわりと美味しかったね！ということで子供の分もドライブスルー。居間でみんなで食べながら 「なんでパンがこの模様なんだろうね～！」「そうだよね亀の甲羅だよね～！」と夫婦で会話してたら無表情で子供が「ATフィールドでは？」　チーン。。多分👍正解！！ 正解なんだろうけどふんわりしたパンだか...

私はマクドナルドが好きで各地のマクドナルドで食事をするのですが、この店舗は私の知る限り最悪の対応をしてくるマクドナルドです。ドライブスルーで利用する事が多いのですが、不備がない方が珍しいです。注文の取り間違えはもちろん、ポテトに金髪の髪の毛が入ってた事もありました。以下、私があった被害です。 ・注文の取り間違え及び渡し間違え 違う商品が入っている、注文したソースが入っていない、数量が違う等、一度全く違うセット内容が持ち帰りの袋に入っていた事がありました。 ・劣化商品の提供 チーズバーガーを注文したのですが他店舗と劣っているのではないかと思う時がありました。噛み切れないくらいカチカチに固いビーフパティ(お肉)が入っていた事もありました。当店舗でポテトをおいしいと思った事一回もなし笑 ・異物の混入 ハンバーガーに噛み切れない固くて白い物が混入している事がありました。 ポテトに金髪の髪の毛が混入していました。 ・店員の対応 最悪でした。私語はもちろんの事、商品の片手渡し(友達？くらいな感じできます笑)等々。一度、上記の件でクレームの電話をした所、アルバイト？の人間が電話に出て「だからなに？」的な具合で全く取り合って頂けなかった事もありました。

以上の点を踏まえて私は当店舗を利用するのは一切やめました。少しこの店舗からは遠いですが(車で15分程)昭和町のマクドナルドへ行く事をお勧めじす。行く度に不快な気持ちになるこの店舗が人員入れ替えにより生まれ変わ...

株式会社マクドナルド　ご担当者様

お世話になっております。私は何度も貴店を利用しているお客様でございますが、最近、非常に残念なサービスを受けたため、正式に苦情を申し上げたくご連絡させていただきました。

私が訪れた際、店員は全く挨拶をせず、注文後にも感謝の言葉を一切言いませんでした。また、店員同士が話している間に私を無視し、私が注文をするために長時間待たされることがありました。こうした行動は、私たち外国人のお客様に対して特に目立っていました。

私は何度も同じ店を利用してきましたが、毎回同じような態度で接客され、非常に不快な思いをしています。お客様として支払っているお金で食事をし、サービスを受ける立場であるにも関わらず、このような対応は許容できません。

貴社には、多くのお客様に満足していただくために、スタッフの教育や接客態度の改善をお願い申し上げます。この問題に関して、迅速かつ適切な対応をいただけますよう、強く希望いたします。

何卒、よろ...