近江牛焼肉 MAWARI 彦根店 — Restaurant in Hikone

ps：写真は1巡目のもの

この前この店でご飯食べてきた。初めてじゃないけど、今回の体験は最悪だった。マジで言わせてもらうわ。

1️⃣ まず、案内された席が最悪。隣がファミリーの大宴会でめっちゃうるさい。普通に他にも空席あるのに、なんで少人数の客をわざわざ大人数グループの隣に座らせるの？おかげで食事中ずっと耳がキーンってなってたわ。

2️⃣ 私は女だけど、だからって少食とは限らないでしょ？そもそも、好きなだけ食べられるようにビュッフェを選んでるのに、男の店員（オーナーかどうか知らんけど）が「頼みすぎ」「食べきれなかったら罰金」とかずっと言ってきて、マジで失礼すぎ。え、なに？（困惑） 初めてビュッフェ来たわけじゃないし、食べ残したら罰金なのも知ってるし、別に払えないわけじゃないから。てか、客の注文にいちいち口出ししないでくれる？

3️⃣ 今年1月から注文方法が変わったらしいけど、店のタブレットなくして客のスマホでQRコード読み取って注文しろってシステム、正直意味不明。客にスマホ使わせるの強制するのやめてくれない？こっちはお金払ってる側なのに、なんで店側のサービスを自分のスマホで補わなきゃいけないの？しかも、注文画面が全部テキストだけで、めっちゃ分かりにくい。マジで使いにくいんだけど！前みたいに写真付きメニューに戻してほしい。

4️⃣ 接客してくれたお兄さん、距離感おかしくない？帰らせたい感じの言い方がすごい不快だった。「閉店何時ですか？」って聞いたら「あと10分」とか言われて、え？ってなったわ。金曜の閉店時間が0時なのは知ってるし、ラストオーダーまであと10分なのも分かってる。でも、ラストオーダー過ぎたら即退店しろってこと？注文時間と食事時間は別物でしょ？まだ食べ終わってなかったらどうするん？時間きたら強制退店？てか、お兄さんオーナーなの？だからそんな偉そうな態度なの？

5️⃣ 料理についてだけど、1巡目は問題なし、美味しかった。でも2巡目の料理、なんか端材っぽくてショボすぎ。食べる量多いのが気に入らないなら、最初からビュッフェなんてやるなよって感じ。

6️⃣...

昔は大好きなお店だったのに、あまりの変わり様に愕然としました。 ​何年かぶりに訪問しました。以前は近所に住んでいたこともあり、月に2〜3回は通うほどお気に入りのお店でしたが、久しぶりに行ってサービスの質、料理のレベルの低下、そして価格の高騰に大変ショックを受けました。 ​まず、注文がQRコード方式に変わっていましたが、以前の写真付きタブレットの方が見やすくて良かったです。 そして何より接客がひどい。隣の席を案内する際には「店内寒くないですか？」などと快適さを確認していましたが、私たちのテーブルにはそういった気遣いは一切ありませんでした。 ​料理も残念な点が目立ちました。 ・肉寿司：美味しいのですが、薬味の量にバラツキがありすぎます。1回目と2回目でワサビの量が明らかに違ったり、ショウガが付いていなかったりしました。 ・スンドゥブ：味がほとんどなく、ほぼお湯でした。明らかに何かを入れ忘れているレベルです。 ・うどん：こちらも味が激薄でした。 ・ウインナーと海老：1人前を頼んだら、ウインナーが10本、海老も10匹来ました。食べ放題だからといって、安い食材でお腹を膨らませようとしているのでしょうか？ウインナー1人前で満腹になってしまいます。 ・牛タン：大好きだった牛タンは、豚タンとの抱き合わせメニューに変わっていました。しかも、出てきた牛タンはタン先の真っ赤で硬い部分のみ。 ・ジュース：頼んだジュースに、なぜかネギが混入していました。 ​また、Googleマップのオーナーからの情報には安いプランが記載されていますが、実際には5500円のコースからしかありませんでした。 無料のお茶も、飲み放題プランを注文しているにも関わらず、2杯目以降は小さなコップで提供され、非常にケチケチしている印象を受けました。 ​以前は本当に大好きなお店だっただけに、今回の訪問は本当に残念でなりません。価格は爆上がりしているのに、ここまでレベルが落ちてしまったことに衝撃を受けています。 なぜこのお店のレビューが星4.3なのか信じられません。たまたま今日がハズレ...

昨日家族8人で食事に行きました。美味しく焼肉をいただいていましたが、注文した商品の空いたお皿や、飲み物の空いたグラスがテーブルに溜まっていき、テーブルがせまくなっていました。何度も追加の商品を頼んで持ってきてくれていましたが、溜まっている空いたお皿などは一向に下げてくれませんでした。通路側に重ねて置いていますが誰1人として、こちらから下げてくださいと言わないと下げてくれないし、下げてくださいと言っても半分ぐらい持って、残りは置いたままにされます。時間帯も遅かったので、お客さんはほとんどいてなくて、ホールに4、5人のスタッフさんがいましたので決して忙しい訳ではなかったと思います。実際向かいの席の後片付けをしている男性スタッフと女性スタッフは私たちに聞こえるぐらい大きな声でプライベートの会話をしながら長い時間、後片付けをしながらお話をされていました。そんな状況の中、網交換を頼んでも10分以上替えに来てくれない。挙げ句の果てに男性スタッフが追加の商品を持ってきた際に、空いてるお皿を下げてと言ったら、返事もしないで無視して行こうとしたので、聞こえてる？返事ぐらいしたらどうなの？とこちらが言うと、返事しましたと返答してきたので、返事聞こえないよと言うと、聞こえてないのはそちらが悪いんでしょと吐き捨ててテーブルを去って行きました。その態度にこちらは腹を立ててスタッフを追いかけると厨房にいた黒シャツの人がどうしましたと声をかけてきたので、先程あった事を説明しましたが、謝罪もなく指導しときますと言っただけで、どういう指導するのか聞いたところ、◯◯（名前）頼むでと言っただけでした。指導されたスタッフも小馬鹿にした態度で両腰に手を置いた状態で、すいませんとだけ言っていましたが怒りはおさまりませんでした。黒シャツの人が責任者っぽい感じでしたが、部下の指導もできない人が責任者だから、そういうスタッフがホールにいてるんだなと思いました。この店を選んで行った自分が間違いです。以前に夫婦で違う店舗に行った際に良かったと思って、親、兄弟と行きましたが...