Bakery Guruguru Hitachinaka — Restaurant in Hitachinaka

There's not much choice for someone who doesn't eat dairy products, but the raisin bread was good. There's a little cafe area, and a bench outside, if you want to eat your purchases right there. There's also complimentary mugicha (barley...

クラップフェン（120円）と揚げパンスティック（160円）を購入しました。クラップフェンは初挑戦でしたが、ふんわりとサクッとした食感が絶妙で、まるでシュークリームのような味わい！とても美味しかったです。今回、レジ対応してくださったリーダーの方の接客が好印象でした。言葉遣いや笑顔が丁寧で、こちらも気持ちよく買い物ができました。さすがリーダー！また来ます。星3→4に。2024年12月6日再訪。

このお店はフードロス対策に力を入れている点が素晴らしいですね。例えば、パンの耳を使った揚げパンスティック（160円）は、甘くてジューシーで大好きです。置いてある日が限られているのが残念ですが、見つけたら必ず購入します。ちなみに娘もこの揚げパンが大好物で、「美味しい！」といつも喜んで食べています。以前販売されていた「あんこ入りの揚げサンド」もお気に入りでした。ぜひ復活をお願いしたいです！

ただ、気になる点もいくつか。全体的に価格は高めですが、それ以上に接客態度が残念に感じる時があります。例えば、袋詰めがセルフであることは仕方ないとしても、その説明が無愛想だと印象が悪いです。また、LINE登録の案内をマスク越しにされる際、聞き取りにくいことが多いのですが、聞き直すと不機嫌そうな態度を取られることがあり、少し悲しい気持ちになります。お客様に寄り添った接客を心がけていただけたら、もっと気持ちよく利用できるのになと思います。2...

会計間違われます。 これまで3回ありました。

過去2回は自宅に帰ってから気付き、食べてしまっていたので泣き寝入り... 今日はたまたま、レシートを財布ではなくパン袋に入れたので、帰路ではたと気付き、店舗へ戻りました。 パン袋を持って店内に入ったわけですから、会計をしたレジ店員は会計を間違ったことを察した様子。「クリームパンの購入ではなく塩パンでしたねー」などと言いながらも袋を確認させていただきますって...... いやもう塩パン半分食べてますけど...⁈ と半分恥を晒したような気持ちにさせられました。その上で返金対応も、もたもたしてらっしゃるので大分もやもやした気持ちに...。しかも正規のレシート渡し忘れそうになってるし。 社員と思しき若い男性も謝罪に出てきましたが...正直おどおどしていて不快。言ってしまっては悪いけど、気持ち悪かったです。 ガソリン代をかけて戻ったにもかかわらず、え？こんな対応？？という感じ。

ちなみに会計と返金対応をされたパートと思われる方の胸元には「接客マイスター」の文字が。 いやいやいや、失笑するしかないww

ストレスがかからない分、泣き寝入りが正解かもしれません。

悪いことはいいません。那珂の本店に行った方が...