Kurumaya Ramen Ichinomiya Store — Restaurant in Ichinomiya

極めて悪い方です。接客だけでなく、店員の確認が足らないので、注文したものが届かないなど、素人に感じます。 私が感じた事と似たような事を、他の方もコメントしていたため、やはり普段からそうなのだなと確信し、コメントいたします。

近隣のくるまやラーメンは好きでよく行きますが、こちらの一宮店は先日、始めて行きました。 夜のピーク時間を少し過ぎた頃に入店すると、挨拶も出迎えもなく、結局こちらが適当に座りました。 (後から来たお客も案内が無いことに困惑しているようでした)

座敷に座りましたが… 座布団は干したことがあるのか分からないくらいにベタついており、その隙間に見える床にはいつから落ちているのか分からないゴミなどが目につき、一目で清掃をされていないのが分かるほど。 一瞬、店を出ようかと思いましたが、高齢の家族の負担を考えて我慢することに。

およそ20代後半から30代前後？の若い男性が注文を取りに来た際、家族の一人が注文するものを急に変更。こちらが10秒程、もたもたしたあとに改めて注文。 因みに、他店では必ずある復唱確認がないため、少し不安に思いました。

重要なのはこの後。 例の店員がテーブルを離れた際、後ろ向きでしたが

「決めてから呼べよなぁ…」

という声が。

暫くしてオーダーしたものが届き始めましたが、ここでも問題が。 「こちら○○です」とトレーをテーブルに乗せず、器を取って欲しそうに差し出してきたので、 仕方なくこちらが取ってあげる事になりました。

「ご注文の品は以上でしょうか？」と言われましたが、注文した品が一種類届いていませんでした。 復唱してないんだから、そうなるよな…と、流石に面倒になり言うのをやめました。

例の店員の受け答えは一応敬語で、終始無愛想という訳ではないですが、冷たい印象が強いです。あまり愛想がない若者、という感じ。「ありがとうございました～」は言っていましたが…ほぼ全てが余りにも残念でした。 所謂、学生気分で接客の教育を受けていない素人がやっている、という感じです。 他店での「いらっしゃいませ～、○○名ですか？」という活気も全くない。

因みにスープは「くるまやラーメン」らしく美味しいですが、他店に比べてやや濃い味です。そこは好き嫌いかと。 ただ麺は微妙で、他店の方が圧倒的に美味しいです。(特に噛んだときの食感)

まぁ、もう入る事はありませんが、他のくるまやラーメン店舗のイメージが悪くなると気の毒ですので、看板を掲げる...

こんなひどい接客経験したのは初めてです！ 以下、長くなりますが、こんな酷い店今時そうそう出会えないので、これを読んでくれた方が、そういう接客に出会うことがないよう、願いながら綴ります。

着席してしばらくして。注文取りに来る様子もなかったため、テーブルから、「すいませーん」と呼ぶとカウンターの向こうのおばちゃんと兄ちゃんと目が合って、およそ接客業とは思えない、「はい…」の返事を聞き、オーダー取りを待ちました。 しかしそこから何分待ってもこちらには来ません。まさかな…という気持ちもあるので、待ちましたが一向に来ないため「すいません！」と強めに呼ぶと、再度「はい」の返事。オーダー取りに来た青年も「お待たせしました」「すみません」とは一言も言いません。こちらが何度も呼んだことを伝えるとようやく謝りました。が、そこから先も何を持ってきても、「お待たせしました」という当たり前の言葉は聞けませんでした。でも人は常に「まさかね…」という気持ちを持ってしまうものです。どこかで謝るだろうとチャンスを与えてあげましたが、会計時にも何もないため、再度おばちゃんに、『やってることおかしくない？』と伝えましたが、「対応してると思ってたんで…すいませんでした苦笑」と笑ってました。 何も悪いと思ってないんですよ、この人達。

人はやはり傷つきなくないので、傷ついた時に相手にチャンスを与えます。ただ心からの申し訳ありませんと、それが見える立居振る舞いがあればこんな書き込みしてないですよ。チャンスは3回くらいありましたが、全て裏切られました。残念です。 私はくるまやラーメン大好きで何回も色んな店舗行ってますが、こんな店があるのかと！ 看板掲げちゃダメでしょ。汚してますよ。 地元の古びた町中華なら良いですよ。自分の名前でもつけて勝手にやってりゃいい。こんな大手の看板背負ってやることじゃないですよ。ビックリしました。周りに飲食店がないのを良いことに勘違いしてます。 この一宮店にはもちろん2度と行かないし、私の家族もくるまやラーメンにはもう行かないと言...

冬の土曜の夜９時過ぎ。この周辺で唯一開いていたお店でした。 「車でおいでよ くるまやラーメン♪」 の CM...