Burger King - Aeon Town Kamisato — Restaurant in Kamisato

みなさんは、テイクアウトした商品を購入後すぐ確認しますか？私は、家に帰ってから確認します。

先日、家族分を購入し、帰宅後食べようとしたら、下の子のバーガーが入っていませんでした。店舗に問い合わせたら1ヶ月以内に来れば渡すとのこと。仕方なく半分に割りその日は、食べました。

翌週、最寄りに用事があったので立ち寄りました。店内混雑の中、忘れられたバーガーだけだと申し訳ないので、他の家族の分も注文したのち、忘れられたバーガーの件を伝えると、バイトらしき女性の方は、なんのことかわからない様子で隣の男性に尋ねていました。

その方は、わかっていた様子で、女性に伝えてました。謝罪は、一切ありませんでした。普通に注文を待ちました。

その日も混雑していて、20分くらい待ちました。 受け取り、(まぁそこでも謝罪は、なかったですね)家族と合流し、年の為確認しようということになり、確認したら、先日忘れられたバーガーが入ってないことに気づきました。

受け取り口の先ほどの男性に尋ねたら、一緒に、確認し入ってない。そしたら奥から持って来ました。ただそれだけで帰されました。 謝罪は、一度もありませんでした。

どうですかね。 自分がミスしたら、謝罪をすることを家庭で学ばなかったのでしょうか。 たとえ自分でなくても、店舗の同僚がミスしたら店舗の代表として謝罪するとこを店で教育しないのでしょうか。 そしてそのようなクレームがあったら周知しておくべきですよね。 店舗として当然です。

これは、もう呆れますよね。 そして、二度にわたる、渡し忘れ、これは、星一つもありませんね。

そして必ず購入後は...

バーガーキングの公式Twitterで、コロナで外食産業がヤバイから当然ワッパーを頼むのが良いんだけど、ビックマックでも良いから外食しようね。的な書き込みをみて、今度はバーガーキングを食べようと思った。 しばらく経って、バーガーキングを食べる機会があったので買いました。 イオンタウン上里店はネットで注文して、お店で受け取りが不可能なお店なのか、アプリ内で表示されない。そこがマイナスポイント。 仕方ないから注文しに行く。 お店自体は平日の夜というのもあり、混んでなくて注文はすぐに出来た。１０分くらい待つと言うので、隣のベルクにビールを買いに行った。 ビールを買って帰ってきても、まだ出来てないようだ。結局、頼んでから１０分以上待った。 みんな、注文したら違う店で暇を潰すといいよ。 ハンバーガーを単品で4つとナゲットしか頼んでないのに紙袋がヤケにデカイ！しかも重い。 ウチの家族は欲張って値段の高いのを選んだからハンバーガーだけで3700円もした。セットで頼んだら俺は破産してしまうだろう。嫁さんにポテトを揚げといて貰って良かった。 家に帰って袋を開けてみると、デカイ！ハンバーガーがデカイ！ビッグマックもビックリするサイズだ。もう、ポテトなんかいらないんじゃないか？ 味も悪くない。少なくとも、マックよりは美味しいし、ジューシー感がある。 一つ食べればお腹いっぱいである。2つ食べられる人は相当な食いしん坊さんだろう。 頼んだハンバーガーの名前は忘れたけど、Hって袋に書いてあったからエッチなワ...

ポテト一つ頼んで、提供までに30分以上かかりました。というか、注文を忘れ去られていました。 マックより提供時間がかかる傾向にあるので気長に待ってました。揚げてるのかな？とも思いましたが、どんどん呼ばれる後ろの番号の人達。流石におかしいと思い、店員さんにレシートを渡してたずねると、「申し訳ございません。」の一言もなく、「少々お待ち下さい」と。アルバイト仲間達とレシートを見て確認しており、すぐにポテトが出てきました。 30分以上待ったことをそれとなく伝えましたが、終始注文をスルーしていたことや待たせていたことへの謝罪はありませんでした。 最後に渡していたレシートをぐしゃぐしゃと丸め始めて捨てようとするので、慌てて返してもらいました。 そしてやっと食べることができたポテトの味は、しょっぱいものが好きな私ですら塩食ってんのかと思うほど塩辛かったです。 ファストフード店に必要以上のクオリティは期待していませんが、接客も食事も、「若い子たちのアルバイト」クオリティどころかそれ以下過ぎて、数少ないもう二度と利用...