Katsuya — Restaurant in Kirishima

事前にお電話してテイクアウト注文しました。 着いたらまだできておらず、先に精算を済ませてレジ前で待機。 私の後の番号の人たちが次々と受け取って帰るものの、先に注文していたのだろうと思い待つこと30分。

遂には店頭で注文した人まで先に受け取って帰って行ったので流石におかしいと思い、そこにいた店員さんに確認すると「注文が通っていないみたいで…」と。

私が、「精算のときに厨房から伝票持ってきてお会計ましたよ」と私の名前を伝えると、色々探し始めて、まさかのテイクアウトのお弁当を並べている所に一袋だけ置きっぱなしでした。

混んでもいないお店のレジ前に30分も座って待ってたのに、4人以上いたスタッフが30分も待ってる客を気に留めないのがそもそもおかしすぎます。 少なからずレジをした女の子は私が受け取りを待っているのを分かっていたはず。

そして出来上がって置きっ放しのお弁当があるのに、折り返しの電話確認しないのもおかしい。 何のために名前と連絡先を聞いているのでしょう。

更には30分放置されたカツ丼を「すみません、ここにありました」と渡そうとするのもおかしい。 どう考えてもご飯はべちゃべちゃなはず。

「要らないのでキャンセルして下さい」と伝えたら「お代は要りませんので、良ければお持ち帰り下さい」と言われるものの、そんなベチャベチャになったカツ丼を食べたいはずもなく幾度も断りました。

更には「もう少しお時間頂けたら今からすぐお作りします」と言われましたが、既に30分以上待たせておいて、更に待てと言う無神経さ…。 店長さんや私が尋ねた方は真摯に謝ってくれましたが、そもそも従業員の仕事の仕方が悪すぎます。 お客様のこと、全然気にかけてないのですか？

出先から電話をしてスムーズに受け取って帰るつもりだったのに、あんなに待たされて結局イライラさせられただけ。 本当信じられません。星もつけたく無い...

The food was unexpected good. However the service was not the same. I waited for a long time but no employee came to ask for orders, so I had to go to the counter to...

i felt it was a little pricey for a normal katsu lunch, but it tasted good! also, i have never seen such small plexiglass dividers—it didn't seem like it would...