Rencontre Deco — Restaurant in Kiryu

Very nice bakery/cafe with good sweets and friendly staff. There are seats on the veranda and upstairs for those who want to eat in. I chose from the seasonal, houjicha hot chocolate and a Montblanc. It's the perfect stop after visiting Hotoku-ji,...

ケーキやパンが美味しいお店です。

18時までですが最初17時に行ったら商品がほとんどなく･･･シュークリームだけ買って帰りましたが美味しかったです! その後2回ほど早めの時間に行き、ケーキもサンドイッチも買うことが出来ました。

ケーキは買いに行ったときにちょうど種類が揃ってきている途中だったようで、まだ2種類ほど出てきていなかったのですが少し待てば出てくるかを訪ねたらわざわざ裏に聞きに行ってくれて、先に1個ずつ出してくれました。 味も甘すぎず美味しかったです。個人的にはカップショートとかぼちゃプリンタルトが好きでした。

サンドイッチを買いに行ったときは昼を過ぎてしまいそうだったので電話で取り置きをお願いしたら、残っているサンドイッツの種類を丁寧に教えて頂けました。 おかげでサンドイッチ4種類買うことが出来、惣菜パンも数種類購入しました。 サンドイッチも惣菜パンもどれも美味しかったですが、鴨ネギのクロワッサンサンド・ビーフシチューパン・グラタンパン・アップルパン?が美味しかったです!

大きなお店ではないので種類はそこまで多くはないですが、たまに行くくらいの自分には十分です。

箱詰めや袋詰が少し時間がかかりましたが、遅いと言うよりは丁寧な感じがしたので、雑に扱われるよりは全然いいです。

...

非常に不快な接客対応に失望しました。 一つも星を付けたくありません。

カフェ利用時に、ティラミスを確実に注文したにもかかわらず、「注文は受けていない」と一方的に否定されました。注文時には同行者も同席しており、すぐ隣にいた同行者にも聞こえる状況でしたので、聞き間違いや勘違いとは考えにくい状況でした。

しかしながら、スタッフからは一言の謝罪もなく、「注文していない」と決めつけるような強い口調で、レジまでの移動と再度の支払いを求められました。料金を再度支払うこと自体には抵抗はありませんが、その対応の仕方があまりに失礼で、顧客への配慮や敬意は一切感じられませんでした。

その後、奥から責任者と思しき方が現れましたが、既に事情が都合の良いように伝えられていたのか、誤解を正す機会も与えられず、形ばかりの対応に終始しました。

私から「では支払いますので、ティラミスをいただけますか？」と申し出ましたが、その際も終始無表情かつ無言で、誠意や謝意のない対応にただただ驚くばかりでした。

楽しみにしていた時間が、こうした一連のやり取りにより台無しになってしまい、非常に残念です。今後、再訪す...