Nakau Higashikishiwadaekimaeten — Restaurant in Kishiwada

【店舗】の接客が最悪で【本社お客様相談窓口】のクレーム対応も最悪である。

長文になりますが、以下で経緯を記します。

2023年10月 月初の深夜、食券購入時に領収書を出そうとしたが券売機の操作方法が変更されており食券だけが印刷されて領収書が印刷されなかった。

スタッフに『すみません、領収書が出なかったので手書きでも良いので頂けますか？』と尋ねようと、 「すみまs・・」と発言した所で「席にお掛けください」と聞く耳持たずにこちらの発言を遮ってきた。 ならばすみませんを省いて要件だけ言おうと 「領収書がd・・」→「席にお掛けください！」やはりこちらの発言を斬って被せてくる。 再度「領sh・・」→「席にお掛けください！!」

言うだけ無駄なので仕方なく席につき、食券を取りに来たスタッフに「領収書が出なかったので下さい」と言うと「一度出た食券の領収書は再発行は出来ないから、一度キャンセルするので再度食券を購入して下さい。」と言われ、券売機に戻された。

券売機の前で質問した時点で要件を聞いてたら席に着いてまた券売機に戻る時間と手間を省けていたのではないか？ そもそも客の発言を全く聞こうともせずに発言の途中で斬って捨てて自分の発言を被せてくるのは接客業として致命的である。

しかも上記の件を同じ内容で本社のお客様相談窓口にメールを送ったところ、定型文の謝罪メールが返信されてきたが誠意を全く感じなかったので、割引券をくれる or...

先日、お持ち帰りで頼んだんですけど、店内には入るといらっしゃいませもない。また、券売機で券を買ってお持ち帰りのカウンターまで行くと、フル無視。普通なら少々お待ちください。とか一言あっても良いのでは？と思いました。 私は、夕方に行ったので少しは混んでいて、店員も1人でしてたけど、忙しくてもお持ち帰りの人に対して何番でお呼びしますので、お席にお掛けしてお待ちください。の一言も言えない店員。 教育ができていない。 駅近にあるから行こうと思うが、こんな態度をされて今後行きたくないと思いました。 その店員は、男で10代で高校生だと思います。 まず、提供する前にスタッフ指導から直した方が良いのでは？ 私以外にもスタッフの教育が成されてないと口コミを見ますが、本当にそう思います。 サービス、雰囲気共に星一...

Decent comfort food . Would definitely come again if I happened to pass...