Pâtisserie Juwél — Restaurant in Kitami

店頭にオリジナルのデコレーションの写真を何冊も置いてある。電話でオリジナルのデコレーションをお願いしたいと言ったら、相談できる曜日があってそこで相談の予約をした。時間どおりにお店に言ったが先客がいたため5分ほど待った。こちらが悪いわけではないのに時間が過ぎてる、と言われた。 そしてそこから相談し始めたら、あれもできない、これもできない、挙句他所の店に頼めだの、文句ばかり。記念日のケーキなのに台無しだ。接客してるのが娘さん、パティシエがお父さんになるのかと思うが、このパティシエが態度悪すぎて驚いた。 結局高いお金払って、無理矢理な感じで作ってもらった。 出来上がったケーキを家族が喜んでくれたからまだ良かったものの。 で数ヶ月後、同じものが食べたいとリクエストがあり注文にいったら、パティシエが作り方を覚えていない、手間がかかる、面倒だ、夏場はチョコは作れない、などなど言われお断りされた。 チョコが作れないならケースに並んでいるチョコのケーキはどうやって作ったのか？ そもそもオリジナルでやってないなら、何冊も何冊も見本の写真置かなければいいのでは？ 最初の頃は、娘さんの接客が丁寧で買いに行っていたが、親子ともども、どっちもどっちだった。 非常に残念すぎるケーキ屋だ。...

本日伺いました。 いつもいらっしゃる女性店員の接客態度が酷く 非常に残念で不快な気持ちになりました。

ショーケースからケーキを取っていただく際は 早く決めろオーラ全開、、、 会計まで終始無愛想でした。

また、子どものバースデーケーキをオーダーしたく トーマスの画像をお見せしたところ

『キャラものはやっていません』 と明らかに迷惑そうにバッサリ切られ、それで会話終了。 販売する気ないのですかね？？

店内に置いてある写真にキャラものケーキがたくさんあったので当然可能と思いましたが、 出来ないのであれば、誤認するので最初から写真など置かないでください。 こちらが悪い様な返答に非常に驚きました。

申し訳ありませんがなど一言つけて欲しいですし、出来ない理由も説明して欲しい

『電車や車なら可能です』などと 代替え案すら提示頂けないのでしょうか？？

大切な子どもの年に一度の誕生日 そのかけがえのない思い出の一つとなるケーキなのに、注文の段階でこれほどまで不快な思いをしたので、 今後も誕生日ケーキの写真を見るたびに 苛立ちと悲しみが湧いてくることでしょう。

他の方の口コミにも店員さんについて 様々書かれているようです。 ...

他の方も書いてありますが店員の女性（店主？）の接客がよくありません。店内に自分たち夫婦しかおらず、話しても大丈夫な雰囲気だったのでちょっと売り物の説明を聞いてみたところ、真顔でPOPを指差され「書いてあるとおりです。」との対応。テラスのような所があったのでパフェも売っていたので「そこでたべれますか？」お聞きしたところ、「カフェではないので長居されると困ります」とのことで、二言目でネガティブな印象しか受けなくなってしまいました。初めて来店する客は面倒だと思っているような、総じて説明不足に思えました。おそらく地元の常連客だけで回してる店なのかと思われます。旅行者や地元外から行く人は、店の綺麗な外観のイメージで入るとカウンターパンチをもらったような気持ちになりますよ、、、 肝心のケーキの味はいたって普通。セブンイレブ...