Capricciosa Fushimimomoyamaten — Restaurant in Kyoto

It’s an Italian Chain restaurant with many branches. Good food and atmosphere and reasonably priced lunch menus. Located within momo terrace shopping mall. The location seems understaffed and that affects the...

5月中頃、Uber経由で明太子クリームパスタを頼んだら、クリームソースが入ってない状態で届きました。 普段はもっぱらトマトとニンニクのパスタを食べているので、クリームパスタの「正解」が今ひとつわからなくて、最初のうちは「クリームを入れ忘れるなんてあり得ないし、これが通常の商品なのかな」と思って食べていました。 けれど、どう見てもクリームが入っておらず、もちろんクリームの味がすることもなく、モヤモヤしたまま食べ終えました。

写真を撮るなど証拠を残すことをしていなかったのですが、どうしても気になったので、後日ネットから問い合わせ、起きた出来事を伝えました。 一応、店長さんからの謝罪はありましたが、商品のメインとなるソースを入れ忘れておきながら謝罪だけで済ますってどうなの？と、正直思ってしまいました。こちらとしては、きちんと対価を支払ったにもかかわらず、対価分の商品を提供されていないので。

クリームパスタの注文が入っていながらクリームソースを作っていなかった、ということは考えにくいので、おそらく店側は、後になってから（Uberの人が店を出てから）クリームを入れ忘れたことに気づいたのだと思います。 本来なら気づいた時点で連絡するべきでしょうが、私が問い合わせるまで何の連絡もなかったことがとても残念です。

昔からここのパスタがすごく好きで、イートインやテイクアウト、Uber等、かなりの頻度で利用させてもらっていましが、杜撰な運営をするお店にお金を落とすのは嫌なので...

何年かぶりのカプリチョーザ。オーダーがQRコードでしたが、子供にスマホを見せていたので、口頭でオーダーを聞いて下さいました。お料理も久しぶりに頂きましたが美味しかったです。私が1番ありがたかったのは店員さんのサービスです。子供椅子を頼むと子供を椅子に乗せるところまでして下さいました。トマトパスタを頼むとエプロンを持ってきてくださり、上の子につけて下さいました。また別の店員さんは、私1人で子供を2人連れていたんですが、上の子が料理を食べるときに、上の子の袖をクルクルと丁寧にめくって下さいました。最後にハーブティーがサービスですって言ってくださったので上の子の分と二つお願いすると、子供の分は冷まして持ってきてくださいました。それでもまだ少し熱かったため氷をお願いすると、裏にハーブティーを持ち帰り冷やしてくださっていたんですが、スプーンでハーブティーをすくい、自らの手にかけて人肌に冷めてるか確認して下さってました。いつも私1人バタバタしてしまい、冷めた料理を食べているのですが、この日は私が楽をさせて頂き、温かいものを温かいまま頂け、最後まで楽しんで食事をすることが出来ました。心まで温まりました。子供も凄く居心地が良かったようで、また行きたい！！と言っていました。個人的にはこのお二方でないときに行くのが落差がありそうで怖いですが（笑）...