懐風亭 — Restaurant in Marugame

まず、こちらお食事をするお店なのですが、残念なことに入店時のアルコール消毒のジェルが香り付きです。 かなり強い香りで、トイレで結構な時間洗いましたが匂いが取れずお食事の味を損ねていました。大変にもったいないことです。香りに敏感な方はジェルではない方をご利用ください。 待ち時間中も気分が悪くなるくらいの香りの強さでした。

次に、スタッフさんの対応にかなり偏りがあります。 私は年配の、上役っぽい男性のかたにお席に案内頂きました。 待ち時間もあったので、すぐに注文を聞いてくれるかなと思ったら、案内してすぐその方は立ち去られました。 こちらも待ち時間の間どころかお目当てのメニューがありましたので、すぐ呼び出しベルを鳴らしたのですが、待てど暮らせどスタッフの方はお忙しいのでしょう。来てくださいません。 私より後に、女性スタッフに案内されたお客様はその場で注文を聞いてくれて、すぐに注文していました。 その後も放置され、複数回(1回の間を5分は空けて、4回くらいだったかと)呼び出しベルを鳴らし、ようやく注文を聞いてもらえたのは、前述の女性スタッフが対応した方々の注文した品が運ばれた後。私達の着席から実に40分は経過しておりました。 臨席の方に至っては呼び出しベルすらお席に置かれていなかったため、私の注文時に便乗せざるを得ないと言う感じで。 この日は2時から丸亀城お土産屋さんの抽選販売(今回のコラボ元のイベントで、お守りの抽選販売と言うのがあったのです)に間に合わせる予定でしたが、諦めざるを得ませんでした。

コラボに乗るのであれば、どのくらい忙しくなるか、これまでに参加したお店のかたに聞くなどできたでしょうし、スタッフ間で対応に差異が生じるのは、お客様の心証もよろしくございません。 この点は、是非とも改善していただきたく存じます。 その為星は3つが限界です。

コラボメニューのコンセプトが大変に良かったので、本...

The food is reasonable, not exciting but fairly priced. However the view over the garden is stunning. For the food I would give it 3 stars but added the extra star because of the view. A good place to come for lunch although the room...

牡蠣焼きにも飽きたので、家族の記念日がてら牡蠣づくし御膳を予約してランチ利用しました。 バスが数台入っていたせいかスタッフさんが忙しなさそうで、急かされてるように次々と空いた器を下げようとしに来たり、久しぶりにゆっくりお食事をいただきたかったのに落ち着きませんでした。 お給仕してくれた方のシャンプーなのか香水なのかハンドクリームなのかはわかりませんが、食事中に香ってくるには非常に香りが強すぎて非常に不快でした。 重度のアルコールアレルギーなので、たとえノンアルコール表記でも口にはしないので予め除けておいたんですが「美味しいですよ」と口にしていない食前酒を何度も勧めてくるので鬱陶しかったです。 担当となったお給仕スタッフさん次第だとは思いますが、コロナ禍前の法要膳で利用した時はこういう対応はなく落ち着いてお食事できただけに、余計に気になってしまいました。 また、お掃除も行き届いていないようで、窓際に小さい子の手型がくっきり残ったままだったり、窓枠に天麩羅の衣が飛んだままだったり…お客さまの目線まで視線を落として汚れを見直すことはしていないようです。 お料理自体も可もなく不可もなくといった感じで、お鍋はみりんかお酒が多いのかお出汁が甘過ぎて、私や家族の口には合いませんでした。 ゆったりと流れる時間が過ごしたくて平日を選んで予約したのですが、牡蠣づくしとはいえ一人4000円近く払う価値は見出せず、残念な食事会とな...