以前から訪れたいと思っていたお店だったので、楽しみにしてました。 なのに、その期待は見事に裏切られました。予約した時間より８分早く到着(入口にお店の方は居らず、時間より少し早いからかなと)。店内は満席で賑やかでした。料理を運ぶ店員さんが何回か通りますが、チラッとこちらを見ながらも、「いらっしゃいませ」の言葉も無く、かなりたってから 「少しお待ちください」と、一言だけ声をかけられました。しかしその後も 入口付近に放置されたまま予約の時間もとっくに過ぎてしまいました。たまたま他のお客の対応の為にレジのところに来た店員さんに、こちらから声をかけ、後どれくらい待つ必要があるのか尋ねたら、「あと、１０分くらいですかねえ」 と軽い調子で言われた。予約時間とっくに過ぎているのに？。なんの為の予約時間なんでしょうか。 せっかく誕生日の記念の夕食を楽しみにしていたのに、とても不愉快で残念。予約というのは、その時間に着席できるように、事前に席を用意して客を迎えるものじゃないのでしょうか？。賑やかというか、うるさいくらいの店内は、まだまだ食事を済ませて帰りそうな方も居そうになく、我々は、１５分以上放置された上に、最後まで「いらっしゃいませ」の言葉は一言も聞く事なく、「あと、１０分くらいですかねえ」、と言われた時点に、もう 他の店に行きますからと、食事せずに店を出ました。 予約せずに訪れて、多少待たされるのは当然の事かもしれませんが、予約の場合は、その時間にはお客が来る事が わかっているのに、出迎えもなく入口に ほったらかしになるようなお店なんて、はじめてです。 せっかくの記念日が台無しになりました。満席なのに、あのまま居たら、おそらく後１０分ほど待っても、案内されそうにも感じませんでした。 お料理を頂くどころか、着席も出来ずに 予約した店を 出る事になるとは…． 「いらっしゃいませ」と温かく迎えられ、待たせる事に対して 申し訳ないというお店側の言葉と誠意が感じられれば、わざわざ車で市外から来たのですから、あのまま待って食事していたかもしれません。 誕生日のお祝いという事も予約時に伝え(お店から何かご要望ありますか？と聞かれたので)、オプションも用意してもらえるはずでした。 とにかく、お店の対応は理解不能で、料理以前の問題です。 「いらっしゃいませ」という当たり前の言葉がないお店も、初めてです。とても悲しい気持ちになったこと、お店側にお伝えしておきたくて、長文の投稿になりました。