Ootoya — Restaurant in Nagareyama

家族3名で20:20頃に来店しました。

20:25頃オーダーをし20:38に1名分20:40にもう1名分来ました。大戸屋にしては早いと思い好印象だったのですが20:52になっても1名分の定食が届きません。

この時点で家族2人は食事が終わってしまっています。

アルバイトに聞いたところ「えっと、、、、、、、分からないんでわかる人、、よんできます、、」と言われてとても不安でした。

その後待てど待てど店員さんが来ることはなく、呼び鈴を何度か押しました。 ちゃんとオーダーができているのか確認を20:53頃聞き、その後、21:03にやっと定食(ほっけ定食)が届きました。

食べようとしたところ焦げているのに中は半生で驚きました。

責任者の方がきて、いつも使っている魚用の焼く機械が壊れているとの事。お代は結構ですと言われましたが、2名分のものは特に問題なくスムーズに届いているのでそちらはお支払いしますとこちらで伝えました。

申し訳ありません、ありがとうございますと責任者の方がおっしゃってしましたが 会計をすると何故か問題がなかったものの支払いが消されていて問題があったホッケ定食(＋遅れてきたサイドメニュー等…)の会計をするという形なっていました。

数百円の違いですが、こちらからすると何故、待ち時間がかなり掛かり問題があり残した商品にお代をお支払いするのか理解できません。

責任者の方にお話しましたが 「え？こちらはお支払いなると言ってませんでした？っけ？」ととぼけていました。

大戸屋が好きだったので残念でなりません。もう行くことはないです。

アルバイトへのマネージメントもしっかりしてから店頭に立たせるべきだと思います。まず、責任者の方がそのような対...

あまりにも杜撰な対応と適当なごはんを出され 大戸屋の大元に問い合わせメール入れようと思ったけど、ずっとエラーなので端折ってここに書きます。

・客いないのにテンパりすぎでアゴで客を扱う ・店内ガラガラなのに、出入り口のカウンターにわざわざ座らされる ・テンパりがキッチンに伝わりすぎてしっちゃかめっちゃか ・カツ重の油、切らなすぎてご飯びっちゃびちゃ ・一口めから胃もたれ。 ・カツ重には入らないワカメが口の中に現れる (味噌汁ではなく豚汁チョイスだからあり得ない) ・追加料金の豚汁は、煮詰まりすぎて塩辛すぎ ・水もくれない茶もくれない ・そんな中、残りの水で薄めて飲んだ

悪いけど、ランチタイムに6割しかいない客相手にどれだけ踊らされているのか。 オーダーレス店舗で、タッチパネルなんでしょ？ もっと効率よくなるように工夫してみては？？ 水とお茶、セルフにするだけでも違うんじゃない？？

初めての大戸屋がここじゃなくて本当に良かったけど、もしかしてこういうのもう普通なの？

たまには美味しいものをと伺った大戸屋に裏切られて心底ガッカリ。初めて...

味が変わった⁉️ 旨くなくなったけど。 何故⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️ 🚧🚧🚧🚧🚧🚧🚧🚧🚧🚧🚧🚧 昼食で魚が食べたい時は、いつもここ‼️🐟🐟🐟🐟🐟🐟🐟 最近は、夕食にもちょくちょく寄ります❗ 八ケ崎は、潰れたけど🎵 安定のサバしおは、脂の乗ったふんわりとして香ばしい焼き上がりです。 私自身、営業をしていた時は、よく利用しました。 早いし旨いし安いイメージが強かったです❗❗❗ 多くの定食屋がファミレスに押し潰されていく中、まともな魚が食べられるお店が大戸屋でした🎵

今時は、サンマも旨いです🎵 その他にも多彩なメニューですが頼んだことがありません。m(_...