Saizeriya — Restaurant in Nagoya

料理出ず対応悪く会計ミス 二度と行きません

2023年9月22日20時頃利用

オーダー後10分ほどでサラダが出てくる。 ↓ このあと他の料理が出てくると思い待ち続けるも30分以上出てこず。あとから来たテーブルに料理が運ばれていくがこちらの頼んだ料理が出てこないためフロアスタッフに「料理はまだか？」と催促。 ↓ キッチンに聞きに行ったフロアスタッフが戻ってきて「すいませ〜ん、今から作るんで少し時間かかるんですが大丈夫ですか？」と悪びれない様子。 流石に腹が立ちつつもどれくらいかかるのかと聞くと「聞いてきま〜す」とまたキッチンに下がっていく。 ↓ その間にこの状況を知らないと思われる別スタッフがテーブルに来て「車どこに停めてますか？地下だと21時までなんで移動させてくださいね」と。 この子は今のこの状況知らないんだろうけどこのタイミングで言われると流石にやはり腹が立つ。 待たされてなきゃもう食べ終わってるくらいの時間なんですがね。 ↓ キッチンに聞きに行ったフロアスタッフが戻ってきて「10分くらいらしいです〜」と。 ↓ ここまでの一連の流れでいい加減にしてほしいと思い「もういいわ、帰る」と言った時にフロアスタッフが泣きそうな顔になっていた。 ↓ いやいや、オーダー飛ばしたあんたのミスなのか、オーダー受けたキッチンが作ってないミスなのか、誰が悪いのか知らんけど泣きたいのは30分以上も他のテーブルに運ばれてくる料理を横目で見ながら待ち続けたこっちなのに、被害者ぶらんでほしいと思った。 ↓ お会計してお釣りを渡す時も、台や手元に置くのでは無く飛ばすように渡してきた。 お金を投げるような教育してるのでしょうか？ ↓ 店を出たところで呼び止められ何かと思いきや、「会計を間違えていてもらいすぎてました」と。

ここのお店では、客は金銭を払う対価でいったい何を提供し...

開店後に訪問。既に8割ほどのお客。そして事件は怒った。ドリンクバー、飲料水が全く使えない状況になり、ドリンクバーを利用するのに数十分も待たされた。スタッフは「暫くお待ちください」と言うのみ。そして店舗入り口には数組の待ち客。入店させてはいるが、ドリンクバーの故障は伝わらず、皆さんドリンクバーへ。そして諦めて席に戻るが、少ししてからまたやってくる。そして諦めるを繰り返す。ただ唯一1人のスタッフ(多分パートの主婦？)のみがあたふたと丁寧な対応をしてくれました。その方以外はシレーっと「もう暫くお待ちください」の一点張りでした。本当に対応してくれたスタッフさんのおかげで少しは嫌な思いも収まった感じでした。約1時間ほどでドリンクバーは再開できましたが、そのスタッフさんは一人一人のテーブルへ水を持って行き頭を下げてい...

酷い対応を受けました。いくつかあるのですが、

19時頃に来店しましたが酒類の販売時間の事を伝えられてなかったので、追加で注文しようとした所断られました。

オーダーストップが19：30なこと、閉店が20：00であることを来店時に 一言あるのが一般的な対応ではないでしょうか？ そして、ドリンクバーコーナーの閉店作業をまだお客様がいるのにも関わらず始めるのはどうなのでしょう。

食後にホットコーヒーを飲みたかったのですが 「もうホットコーヒーは終わりました(笑)アイスコーヒーならあります。」 と返されあまりの酷さに呆れたので即退店しました。

コロナ渦で大変なのは分かりますが、もう少し接客業というものを考えてはどうでしょうか。料理...