Sukiya Noboribetsu-Shinseicho — Restaurant in Noboribetsu

普段はテイクアウト利用です。 いつも利用させて貰っていました

入口横の機械で注文し、レシートをレジに持って行き、先に会計を済ませて弁当が出来上がるのを待つシステムです

今まで対応してくれた店員さんは接客も良く、テキパキとした印象があり大変好感が持てていました。故に"いつも"利用していました

…が、今日(12月29日)レシートを持ってレジカウンター前に行っても店員は全く対応してくれません。こっち見てるのに。来店したのも、テイクアウトする為に機械操作してるのも、レジ前まで客が来たのも見てるのに。しっかり認識してるのに、会計は店員の気分でやるようです。シンプルに不愉快です。

こちらが現金を出してカウンターに置いて待ってなきゃならない理由は何かあるんでしょうか?

そしていつもなら｢お支払いはどうされますか?｣等を聞かれ、カード支払いや現金支払いを店員さんに伝え 店員さんが会計パネルを操作した後に、最後に会計パネルに手を添えて｢コチラの会計ボタンを押して下さい｣と言って貰えるのですが 今日は一切何も聞かれず喋らずパネルに料金が表示されたまま放置。

私としても現金を機械に入れていいものなのかわからず、いつもなら店員さんが会計パネル操作して支払い方法選んでるし…と思い、｢現金払いで、ソチラでボタン押して貰えますか｣と言ったのですが

｢もう金入れていいです｣と。 まぁ、確かに自分がカウンターに現金置いて待ってる時点で見ればわかるんでしょうけど。貴方はね。

接客マニュアルは無いのでしょうか? レジに立たせる態度では無いです。 教育しろとは言いませんが、お店側でレジ前に立たせる人を選んで下さい。向き不向きもあるでしょうし。

で、テイクアウトの弁当も出来上がって 客側に全て見えるように注文品を店員と客とで確認するところでも

袋に入ったまま店員が取手を持って覗き込みながら注文品を確認。 コチラには一切見えません、何の意味があるのか。それならカウンター持ってくる前に1人でやって下さい。

そしてイライラしながらも｢ファストフード店で接客を求めるのも酷な話か、牛丼屋で牛丼が買えればそれでいいじゃないか｣と自分に言い聞かせて食べ始めたら

弁当に髪の毛が入ってました。もう最悪です。弁当は捨てました。ただ金払って終始イライラさせられただけです。...

平日昼、テイクアウト利用です。 会計後、商品が出来上がって手渡しされるだけの状態で待っていました。 備品が壊れていたのかそちらの対応に店員さんは忙しそうでした。 「少々お待ちください」や「すみません」の一言もなく、スタッフのみで会話し、壊れた備品を何とか直そうとしながら笑っており、そのまま放置され10分程度待たされた後に普通に手渡し。 「一言ないんですか？」と声をかけると、挙句の果てには「会計がまだでしたか？」ときました。会計は最初に終わってます。 接客の質を求めている訳ではありませんでしたが、あまりにも酷いと感じました。 接客指導した方がい...

食器の洗浄がぜんぜんできてない！どんぶりの側面や底面にゴミや汁がこびりついててまったくダメ！！！あさり汁の貝殻を入れる器を他のすき家店舗なら用意してくれるのにこの店舗はそれがなかった！汁を飲んだら底には細かい貝の碎けたゴミがすごかった！ 食洗機なのか手洗いなのかわからないけどあそこまで汚いどんぶりは本当に不快だった！ しっかり改善して今後は清潔な食器で食事ができるようになればいいが！ ぜんぜん混んでなかったのに注文してから出来てくるまであまりにも時間がかかりすぎ！他の店舗の数倍待たされた感じ！ すき家のイメージが悪くなる前に本当に改...