Perle — Restaurant in Numazu

２月に東京から移住してきました。美味しいケーキ屋さんを探していました。３月７日に夫の誕生日にネットでここならというぺルルさんを探しあて来店。色々食べたかったのでホールではなく三種類のケーキをチョイス、他に東京の土産用に２種類のクッキーを購入。夫が5○○○円の支払いを現金でしました。私は、車で待っていたので細かい金額がわかっていませんでした。帰り道、ずいぶん買ったね。美味しければいいけれど… その日の夜、二人誕生日で三種類のケーキを食べました。 東京の高級ケーキ屋さんと同じような値段設定だねと話しましたが、それにしても少し高くないかとなり レシートを確かめました１つのカットロールケーキが何の二千円近くもしていました。 これは何かの手違いとこのケーキがこんなに高いはずがないと 次の日、夫が店に連絡をしたところすぐに現金をお持ちしますとのことてんそこまでの対応はよかったのですが…夫の優しさで そちらの方にうかがったときに寄るのでその時に返金をしてください となりました。 １か月後の４月、車でわざわざ訪ね 返金をいただきました。そこで こちらも何かを要求しようとは思っていませんでしたが、「差額のお金を返してくれただけ！」それだけでした。 店側の失態にたいして言葉だけのそれも 一回だけの誤りでしかも差額現金だけ？正直、ビックリしました。 東京のお店ならあり得ない話です。 お詫びのクッキー１つもなかったのです。 殿様商売ですか？店側のミスにたいしてお詫びの商品もないのですか？ 私は、クレーマーではありませんが、さすがにこの店、こんな殿様商売をしていたらダメだわ と 思いました。 私は１月まで東京で店を構えていましたが、店側の失態にたいしては、その倍額の商品でお詫びをするか次回の半額割引券をお出しして対応していました。それが 店側の誠意だと思います。 もっと お客様の心に寄り添った対応をしないとダメだと思います。折角、素敵な沼津に移住してきたのにとてもがっかりな気分になりました。 従業員だけではなく店の基本的な店としてのコンプライアンスをもう一度 再考されることを願います。 沼津のお店がおごり高ぶることなく 心優しい...

Visited this charming shop a few times and treated myself to some exceedingly good savarin and a cute strawberry mousse shortcake in a heart-shaped cup. Highly...

接客が最悪。 プレゼント用に焼き菓子を買いました。すでにラッピングが済んでるものではなくて、自分で選びたかったのでクッキーとフィナンシェを数点カゴに入れて渡しました。贈答用かどうかもお伺いをたてられず、自宅用の白の紙袋に入れて用意されました。

人にあげたいのでラッピングしてもらえないかと尋ねると有料です。とのこと。有料でも構いませんのでとお願いし、紙袋もつけて欲しいとお願いしました。 お会計の際、紙袋ではなくビニールの袋が明細に載っていて紙袋でお願いしたのですが？と尋ねると紙袋大きいので。と。なら、勝手に変えずに一言大きいですが宜しいですか？と言えばいいでしょう？会話できないんですか？？

開店当初から行っているし、近所でしたがも...