Katsuya — Restaurant in Ogaki

1月28日(火)17時半に久しぶりにテイクアウト(電話予約済み)で利用しました。 17時半に予約していたので５分前に伺うと既に出来上がってるものが奥にあるのが見て分かりました。レジに行くと、持ち帰りの袋詰めをされてる最中。 「お待ち下さい」を２度言われました。 レジで立ったまま10分待っていました。それは全然構わないんです。 男性の店員さんが袋詰めを終えレジに来て「ご注文どうぞ～」と。普通だったら「お待たせしました」と一言言いませんか？ その時点で不信感が湧いてきました。 会計をして出来上がって放置してあった商品を私に手渡すと、次のお客さんに「どうぞ～」と。レシートは？割引券は？と若干混乱して「あの、レシートって…」と訪ねると、何と！その男性店員はため息をついて面倒くさそうにレジからレシートを出し、割引券を取って私に無言でポン！と手渡してきたんです。 もう久しぶりにこんな接客を受けて、しばらく車の中で呆然としてしまいました。 家に帰って嫌な予感がして中身を確認すると、ヒレカツ弁当のソースが入っていませんでした。もう電話するのもバカバカしくて辞めました。お弁当はいつもと変わらず美味しかったですが、こんな嫌な思いをしてまでこの店員さんがいる店にはもう行くのは辞めようと思います。

この口コミがかつやの本部の方に目が留まり、少しでも店員の接遇を見直してもらえたら嬉しいですが、あのレジで接客していた男性の店員さんが社員であったのなら、と考えるとゾッとします。 辛口な口コミ...

Food was spectacular but be sure to ALWAYS review your order, my order was wrong for the third time. If was not for the mistake I would give a 5...

店内は混みあってはいましたがウェイティング0と何回か入っていたのでギリギリ満席という感じでしょうか。自分もウェイティングボードに名前を描き呼ばれてカウンターに着きました。 いつも着席後水を持ってきてくれるので水を貰ったタイミングで注文しようと思い待っていましたが一向にきませんでした。 隣に新しく来たお客さんには直ぐに水を出していました。 なぜ自分には出されないのかとてもショックでした。

これを読むであろう店舗のスタッフもこのレビューを読んだ人も別に店員に声をかければいい話じゃないかと思うとは思いますが、 自分は家事も自炊もしたくないほどの気持ちだったから楽をしたいし大好きだったかつやを食べて元気を出したいからこのお店に来たのです。 そんな時に自分の目の前に何回も立ったのに次の客に水を出すスルーをされたらどんな気持ちになりますか？ 一時は週3位で通うほど大好きな味でした...