本格焼肉清香園 古町本店 — Restaurant in Omura

本日、クレジットでの決済が通信エラーのため行えず、18:45から19:15まで30分ほど店内で放置をされた者です。

食後に会計をお願いしたところクレジットでの決済が出来ず、女性店員の方が店長さんに対応を代わられたかと思います。 その後業者さん？に連絡されてしばらく電話されていたかと思いますが、電話が終わった後も何の説明もなく、30分以上、ただただ待たされました。

その間、後ろで待っている他の客の方に現金での会計かを確認し、他の店員さんに声をかけ対応してもらったりしていたのですが。。。

謝罪や説明が何も無く、こちらから声をかけてやっと「カードが通信障害みたいで」との説明をうけました。

お金を下ろしてきますと伝え15分ほどして戻ると、店長さんではなくアルバイトと思われる女性店員さんが申し訳なさそうに対応してくださいました。 対応があまりにも不誠実だと思い、その店員の方は悪くないのに苦言を呈してしまい申し訳ありませんでした。

機械トラブルは誰のせいでもないとは思いますが、せめて早めにクレジット決済での対応が難しくなりそうなこと、他にどのような対応が可能か等、お伝えいただけたらと思いました。 また、クレジットでの決済が出来ないことを他のお客さんにもすぐお伝えしていなかったのでしょうか？他の方からも「あなたもですか？対応が信じられなかった。」と声をかけられました。

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