Masajiro Burger — Restaurant in Onga

A very pleasant surprise we found as we were looking for an alternative to the ubiquitous Golden Arches and other garden-variety fast food fare. This hamburger restaurant has the feel of an hamburger joint from an older era, and the burgers are very good! The owner of the restaurant also runs a small bakery on the other side of the street, so the burger buns are fresh and very good as well. Prices are very reasonable and family friendly. Large play area for kids and plenty of parking across the street as well....

20回ほど伺っていますが、今回かなり不快な思いをしたので記載します。 他の方もレビューに記載していたことがありました。同じグループで別会計にしており、先に注文をした商品が届きました。その後20分ほどしても私の商品だけ届かない間に後からきたお客さんに次々と商品が届きました。今回はオリジナルではなくアボカドを頼んだのでアボカドを刻んでいるなどで遅くなっているのかなと思い、お手洗いに行って戻る際に番号札◯番なんですけど。。と男性係員にお伝えすると、何回呼びましたよ？と無愛想にかつキレ気味に言われカウンターには数分放置されていた思われる私のバーガーが。。 他の方の口コミにもあったように、今までずっと店内飲食の際はテーブルまで持ってきてくれていました。今回も先に頼んだ同グループの商品は持ってきてくれていました。ただ、私のものは何回も呼んだからお前が悪いと言わんばかりの態度を取られ、放置されていました。かなり頭にきて、いつもは持ってきてくれている、ずっと待っていたが番号は呼ばれていない、また客が少なかった（店内にうちを含めて3組しかいなかった）ため、番号が呼ばれているかは同グループ4人全員で気にしており、呼ばれたとすれば私がお手洗いに行っている時3分程度と考えられますが、それにしてもこちらがなんでここにハンバーガー置いてあるんですかと尋ねた時に謝りもせず、即こちらのせいにされたのはすごく不快でした。その後もしれっとしており、その男性係員からは何も対応されることはありませんでした。代わりに女性の係員の方が謝りにこられましたが、結果として店内飲食の場合はテーブルまでもってきてくれる運用とのこと。何回考えても3組しか店にいなかったのに私のアボカドが放置されていたのは、単にテーブルに持ってくるのを忘れていただけと思います。同グループに4人いて、4人とも番号が呼ばれるのを聞いていませんし、店内にいた人数の少なさからも絶対に何回も番号は呼んでいないと思います。いつもそう言った理由で切り抜けているのかもしれませんが、今回はあまりに理不尽だったのでここに記載します。本来は記載するつもりはありませんでしたが、他の方の同様の口コミがあり、あまりに決して安くはないお値段を払っているのに接客が酷すぎると思い記載します。ananなどに掲載され、文句を言う客はこなくていいのスタンスなのかもしれませんが、長年通っていてこれからも食べに来ようとしていて、しかも自分が悪くないのに嫌な態度をとられもはやトラウマでしかありません。ちなみにバーガーは美味しいです。偏食のうちの子ど...

初めての訪問です。 ハンバーガーはとても美味しかったです。 バンズはフワフワでソースの味もしっかり、なのにパティの肉感もしっかり感じられて、また食べたいと思いました。 ポテトは他の皆さんが言われる通り量が多いため、少しで良い方はシェアをオススメします。

美味しいと言いながらも低評価なのは、うまく注文が通っていなかったのか、通常よりかなり待たされたせいです。 お盆なので混雑は覚悟していましたし、ある程度の時間は待つことができました。 が、長く待っている中で気がつくと自分より後に注文した人にどんどん商品が運ばれており「は？」となりましま。 「商品が来ない」と言いに行った後もバタバタするだけで私に何も説明はなく、ただボーッとカウンターに立たされるだけ。 せめて「確認するので席でお待ち下さい」とか「オーダーが通ってなかったのですぐに準備します」など状況の説明が欲しかったです。 結局遅くなった説明はないまま商品を渡されました。 「遅くなってすみません」と謝罪はされましたが、他の待っているお客さんにも同じように言われており、みんなと特に変わらない対応に感じました。 おかげで味は美味しいのにテンションは最悪。 バーガーが届く頃には飲み物も空っぽで追加で買いに行く始末。 とても高評価をつける気にはなれませんでした。

私は混雑により提供が遅れただけなら文句は言いません。 お店側のミスで気分を害しているのに、特にフォローもなかったことに対して不満を申しています。 おそらくこう言うことは今後もあるかと思いますので、しっかりと対策を考えていただければと思います。

今度はテイクアウトで伺おうと思い...