McDonald's — Restaurant in Osaka

星は、1以下の0です。 雨の日にドライブスルーで利用しました。並んで待たされた挙句、順番がまわってきた瞬間にスピーカーから棒読み早口の女性スタッフに「パテを焼くグリルが故障していてチキン（揚げてある物）等しか提供できません。申し訳ありません」と言われ事態を飲み込むために質問しても棒読みのこの言葉が返ってくるのみ。 では、他のマックに行くかとキャンセルして出口に向かうために前の車に続くと商品受け取り口が前の車で塞がれており進めず。 まず、このような事態であれば注文前に待っている段階で直接声掛けし、車の誘導を行って敷地外へ出すのが懸命かと思います。 更に前のオーダー客が商品を受け取るために待たせている間、それにより後続に出られない車がいるなら受け取り待ちの客を受け取り窓口左前方の待避所に誘導し待たせた上で、後続のキャンセル車を敷地外へ出した方がスムーズで客の時間を無駄に奪うことや苛立たせることなく処理できると思います。 この苦情を受け取り窓口の男性に伝えましたがマスク越しでもニヤニヤしながらマニュアル通りの謝罪を繰り返しているのがよく分かりました。 確かに雨が降り肌寒い日で外に誘導などで出るのは大変かと思いますが、これほどまでに機転や応用の効かないスタッフ揃いのマックは初めてでした。

その後、近くの別のマックに行きましたがそちらは気持ち良い応対、購入した商品の確認などがしっかりとされてました。

もうこちらで購...

夜のサービスについて 接客　★☆☆☆☆ 正確性★☆☆☆☆ 早さ　★★★★☆ 商品　★☆☆☆☆ 清潔感★★★★☆ 私の知る限り、夜部門はマクドナルドで一番評価の低い店舗です。 他の多くの人が書いているように、注文ミスは発生し、商品もファストフード店でどうしたらパンが湿気でやられてしまうのか疑問が尽きないです。ポテトも冷めて油にやられヘニャヘニャになっていても平然と渡してきます。ミスは忙しさと関係なく発生しているので、単純にチェックが出来ていないと思います。清潔感の評価が高いのは単に改装して綺麗になったからであって、掃除が行き届いているわけではありません。むしろ、前の人の食べかすが落ちていることがあるぐらいです。早いのはマクドナルドのファストフードでは当たり前。これはシステムがしっかりしているからでしょう。 これだけ低評価をしていますが、昼の人は本当に普通に頑張っています。むしろ、率先したサービスをしてくれます。例えば、食べ終わってトレーを直そうとしたら、声かけしてくれて代わりにやってくれます。忙しい昼の時間帯で！です。以上の理由から夜はおススメ...

2025.9.4.00:20 久々にマックで心地のいいサービスと、美味しい食事をいただきました！！ 。。。それもドライブスルーで！！

深夜時間帯にも関わらず、お若い女性クルーと、しっかり落ち着かれた女性マネージャーから、サーブしていただきました。。。 どちらの方々も、プロの仕事でした！！

自宅に帰り、紙袋を開けた瞬間、いつもどのお店でも！？ … まずはガッカリしていましたが、、、 こちらのお店には、良い意味で裏切られました！！ 。。。メイクWA・O ！でした♬

深夜にも関わらず！ヤッツケではなく、中身の入れ方、パッケージ、料理の全てが丁寧な仕事で、そこから伝わって来たの♪ … 我々ユーザーへの...