TENGUU CAFE（てんぐーカフェ） — Restaurant in Otaru

The main reason to go to this cafe is to eat your meal whilst enjoy the fabulous view! Unfortunately the lady at the entrance who takes your order as you go in was quite unfriendly! My daughter has a nut allergy and politely asked in Japanese if her chosen meal was safe but was just told they didn't recommend it. Although she asked for the allergen book and could see it by the counter, the lady wouldn't give it to her to check for herself so she had to have a different meal when it might not have been a problem! The food itself was very nice and the young girl also working there was friendly. There isn't much atmosphere in the restaurant, but it's worth going to...

AMAZING VIEW / AMAZING FOOD FOR LOCATION

we enjoyed our meal, curry, noodles very much. The view is amazing.

But the most important thing to me was the quality of the food in such a place. There is an actual cook, an actual waitress. Whenever I went to a touristic place restaurant I don’t expect such a heartwarming quality. Of course you tend to forget it when you go to Japan, and the comparaison becomes harder. But sit down quietly, enjoy your meal. Look at the view and relax, and take in all the intention given inside your bowl of noodles.

Also, an other thing I loved, the place hasn’t done any refurbishing since the 60’....

天狗山のロープウェイにのって観光しようとしている方に見てほしいです。

彼氏と一緒に旅行に来ました。

天狗山ロープウェイまでバスで来て、 ロープウェイに乗って、りすを見たりスライダーで楽しんだあと4時くらいに軽く小腹がすいたのでご飯を食べようという話になって、レストランに行きました。

私はそこまでお腹がすいていなく、メニューの中にもそこまで食べたいものがなかったので、暖かいものが出てくる自販機のものを買って、彼氏はレストランのメニューのものを注文済みで席で待っていました。

私もそこで食べようと思って買ったものを持って入ったら、 「それここでは食べてはダメです。ノー。」と店員さんに断られてしまい、 彼氏は「連れなんですけどダメなんですか」と言ってくれましたが、ダメでした。

まぁ確かにレストランに自販機のものはダメなのかなと思い、気を取り直してメニューの中のソフトクリームを頼んだら、「この時間帯はお持ち帰りのみなんですよ」と言われました。 お店の外のメニューにはそんなことは書いていなく、カウンターの横に「ソフトクリームと天狗ソフトはこの時間帯はテイクアウトのみです。ご了承ください。」と書いてありました。 私はそこを見れてなくて、「ソフトクリームでもダメなんですか？」と何回か聞いてしまいました。 「ダメなんですよ。テイクアウトのみなんです」と言われました。 彼氏が「連れなんですけどダメなんですか？」と強めに言ってくれましたが 「連れでもダメなんです」と断られました。

が、私が悲しい顔か訳の分からないと言った顔をしていたからかしつこかったからか、「ソフトですね、いいですよ。どうぞ。350円です。(500円を渡し)ありがとうございます。」と言われ、購入し景色を見ながら食べることが出来ました。 上記の店員さんのセリフは全て同じ人が言ってます。 ソフトを作ってくれた人は「財布閉めた方がいいよ、スプーンはいりますか？」と優しくしてくれた印象でした。

店内にいたお客さんは目に入るだけでも2人だけしかいませんでした。

私にも非があるのは認めます。が、 なぜ店内が混んでいるわけでもなくむしろすいているのに、メニューにあるソフトクリームすらもテイクアウトのみなのでしょうか？ その理由がわからないです。

店内に人がいる方が他のお客さんも入ってきやすいでしょうに。 そうやってわざわざ道外や外国から来てくれてるお客さんも冷たい対応でレストラン外に出しているんですか？ このレビューを書く前にみてみたら2件ほど同じような内容の方を見かけました。 私も今外国人や道外の人と接することの多いところで接客しているのですが、 そこで働いている人達は上記のような対応の仕方はしないです。 言葉が通じなくても思いやりは持ってると思います。 ダメなことでも広い心を持って対応していると思います。 そこで慣れているからか物凄く嫌な対応をされたと感じています。

たくさん見るところのある小樽の中で天狗山を選んで楽しみにして来たのにあんな対応されたら、私が外国人でも道外の人でもすごく嫌なおもいをするし、もう二度と天狗山には行きたくないとなると思います。

実際になってます。二度と行きません。

長くなりましたが、 これから旅行に小樽に行く人で天狗山に行く人、これを見て私と同じ思いをしないように、楽しんでほしいです。

もし天狗山のレストランを運営している人や関わっている人がこれを見ているのなら、改善して言ってほしいです。

お客さんいなくなったら働いている人達の職場やお給料が無くなって小樽の評価も下がっていくだ...