Akigase Koen BBQ Sabisu — Restaurant in Saitama

過去多く口コミが書かれている、白髪短髪のおじいさんスタッフの接客が最悪でした。

西洋庭園はフリースペースなのに「土日はうちの貸切で、他の客はお情けで使わせてやっており、商売の邪魔なのでここから出て行け」とはっきり言われました。

その場ですぐに管理棟に問い合わせたところそんなことは全くなく、業者の車のあるエリア以外は完全にフリーだという回答です。

つまり不法に公共のスペースを占拠している上に、一般の来客を脅して立ち去らせているということです。

その後も周辺の親子連れ客に声を荒げており、とても雰囲気が悪くなっていました。遊んでいる子供にも直接注意をしています。注意というより威嚇するような粗雑な対応で（昭和のテキ屋を連想しました）、残念ながら全く令和にアップデートできていません。暴言と態度で威嚇して、都内であれば警察に通報される案件と思います。

このスタッフについては、定年後の再雇用で現場に出されているのを不満に感じ、それが態度に出てしまっているような印象を受けました。あるいはたまたまその日機嫌が悪いだけだとしても、それを客にぶつけるのは接客業として失格と言わざるを得ません。

その後昼近くになり来場客が増えてきて、全てに声をかけるのが難しくなったためか、我々が酷く注意された場所にも一般の客がテントを立てて、一応場は平和になっていました。

どうもこの現場スタッフが区との業務契約内容を勘違いしているようなので、早急に区分けなど対策をしないとトラブルが絶えないのでないかと思います。桜区と委託業者に通報し、対策を依頼しました。

委託業者からはその日のうちに謝罪と改善の返答がありましたが、ここの口コミだけでも現場スタッフ態度は数年改善されてないことがわかりますし、今後もどうなるかは不明です。単なる委託業者ではなく、行政の顔にもなっていることを自覚された方がいいかと思います。

また管理事務所からは同様のトラブルを防ぐため言いがかりをつけられた際はスマホで撮影し、都度管理事務所に相談したほうがいいとのことです。

経緯を観察し、進展が...

皆さん書かれている受付のオジサンスタッフの対応が酷かったです。

西洋公園近くで火器使用なしのデイキャンプを行おうとしましたが、 急遽火器使用してBBQを行うため、 当日予約出来るか直接受付に行ったところ、 レンタルでない区画サイトは全部空いてないと言われました。

かなり空いてたので再度確認しても、 予約でうまってるのでこれから全部区画に人が入りますとの事。

前日からかなりの数が空いており、 怪しんだ妻が当日電話予約で問い合わせたら、 そこそこ空いてますとの事。

受付をしていたオジサンスタッフに代わってもらって確認したら、 『今日は空いてますよ？』の回答でした。

5分前に受付で空いてないって言われたんですけど… と聞いたら『何の事ですか？電話ですか？』ととぼけた対応…

受付に行った時に、 若いスタッフさんが他お客さん対応をしていたので、 対応が面倒だったのか酷い対応でした。

何度も口コミで客対応が悪いと書かれているのに、 業務改善されないのはどうかと思いますので、 スタッフ教育に...

初めて利用しましたが満足とはいきませんでした。

まず予約をとって行ってるのにテーブルが足りないとスタッフの方が探し回っていました。

スタッフの方は数人いて忙しそうには見えないのに把握もできていないんだなと思いました。

そして、スタッフの方は基本的にやる気のなさそうな印象で対応が適当で友達感覚といった感じ。（接客業ですよね）

軍手を借りたかったのですが聞いたら貸し出しないと言われ、他の子が聞きに行ったら別のスタッフの方が出してあげて〜とゆう感じで貸してくれたそう。（最後のひとつだったようで出し渋ったようです）

あるんならはじめから出してほしい。

備品一式の写真にコップもあったので、あるのだと思ってもっていっていなかったのにコップはないと言われました。

写真と違うなら備品を細かく記載するべき。

改善されてい...