焼肉ホルモン とりとん — Restaurant in Tokai

個室でゆっくり食べれると思ってうきうきで訪店しましたが、お店に入り個室に案内されまぁまぁな汚さ、焼肉屋さんなので油汚れ致し方ないと、でもテレビも付いててテレビ見ながら家族で焼肉食べれるなんて幸せだと気を取り直して注文しました。 先ずここはお通し代を取られます。 キャベツと何か分からない辛甘のタレとステンレスボールに入った溶けかけの氷、だったかな、通し代として見合って無さすぎる。

接客に関して兎に角運んできたものをボンボンボン!!と置いてドアをバンッッ!!の締め方持ってくる度全てが勢いよくバンッッ!!と締める有り得ない。。。 ちょっと酷いなと思いつつ忙しいからねと自分で宥めました。

そして何よりもお客の煩さも、家族(2人)と普通に会話してたら話が聞こえない。 え！？なんて？！なんて繰り返しての会話…後ろの部屋の男女4人組声の感じから若い輩でしたが💢💢...

長くなりますが、ある固定の店員さんの接客が好ましくないので書かせてください。 5年ほど前から通わせていただいており、個室でお肉も美味しくてとても大好きなお店なのですが 今回と前回の合わせて2回、電話対応をしていただいた店員さんの仕事の仕方が雑すぎて驚きました。

18時半以降の予約は順番待ちに名前を書いてもらうシステムなのを理解していたため電話で名前を書いてもらい、18時半にお店に行きました。 しかし、店員さんに声をかけると名前がないとのこと。 電話履歴を見せ、"書いておくと言われました。"と伝えるとアルバイトの方と電話のときとは違う店員さんがすぐ席に案内してくれました。

そして今回、また予約をしようと当日のオープン前に電話をしたところ"予約枠はいっぱいなので18時半以降の順番待ち、名前は書く、18時半に来て"と言われました。 まず、こちらが話そうとしてるのにも関わらず遮り話し続けてくるので一方的すぎてちょっとイライラ。 まあでもいつものことなので、18時半に今回は名前あるといいなあとお店へ行ったところ電話の店員さんが対応してくれました。 名前が間違って書かれていたので修正してもらい、 "10分ほど待てば案内できる" と言われたので電話番号を伝え車で待機。

ですがいくら待っても電話はかかってきませんでした。 しびれを切らした夫が違う店に行こうと言ってきたためお店を変更。 なんとなく、忘れられているのか店員さんが書いた番号が間違っていたのかわかりませんが、こちらもここまで待ったならもうかかってこないだろうと思いお店に連絡することもやめました。 実際、閉店後も電話はかかってこなかったため忘れられていたんだと思います。

人気なお店のため、大変なのはわかるのですが雑になるくらいならシステム見直したらどうか？とも思うし、書いていた電話番号が間違っていたならそれはお店のミスなので、車で待ってることがわかってる以上確認しに来るのが妥当なのでは無いのかと思ってしまいました。 こんな1人の客の不満がお店に影響するとも思いませんが、待った時間が無...

最初は星5をつけていました。 接客態度が良くはないので気になっていたところ衝撃的な話が… 社長兼店長が従業員に対してパワハラや心無いことを言うなどと言ったハラスメントが横行している模様です。他にも従業員に対しての給料についての問題も発生していると聞きました。 味は120点ですが従業員を奴隷のように扱う店は二度と行きません。詳しくは書けないですが地元で話が広まると客は来なくなりますよ

肉は安いのに質が良い。豚のホルモンなどは新鮮で良かった。 接客が良く個室なのでのんびりできます。バイトの方の接客も含め大変良いです。 牛のカルビなどは700円台からなので少々お高いです。しかし油が多く厚さもそこそこあり美味しいです。 たまにサービスでドラゴンステーキがあることがあります。過去に手違いで残念な思いをしましたがそれを忘れられる程にお勧めできます。 客層はあまり良く無いかも？ですが全室個室なのであまり気にならないです。 残念なのはドリンクバーがない事ですね…...