Royal Host Higashikurume — Restaurant in Tokyo

It’s always been a standard to pay a visit for a dinner. Although they are pre-packed food and most of the time just heat them up and serve, I like their family restaurant atmosphere. I had my Dad’s favorite which was Mixed Fries of Shrimp and Crab infused cream croquet and Ground beef patties which they call it Hamburger Steak. Next time, I will try their 300 grams steak or 1 pounder. I was a bit surprised they have that big of a steak. Must be influenced by a Western...

The service was quick and the staff very elegant and courteous. But it is the food which deserves the 5stars. Everything was cook to perfection and well seasoned, the flavors were on point. Great Lunch! Will...

ロイヤルホストは家族みんな大好きです！正直ちょっと高いけどそれに見合ったクオリティかと思ってますし何をいただいても美味しくて満足してます。ただこの間は残念でした。言葉遣いなど接遇教育も素晴らしいなと感じていたのですが、、どこのロイヤルホストに行ってもいつも気持ちよく過ごせていたのに。話は長くなりますが、昨日も家族で行きました。入るとレジ対応をしている(たぶん正社員)スタッフが客と話していて、例のパンケーキの話や何かクレーム？のようなことを言われていました。結構待ってるなあ、、感じましたがこちらも少しは待つ覚悟はできてます。しかし、その客が私たちに気付き(案内しなくて)大丈夫？と聞いたあとの返答にビックリ。「全然大丈夫です」と言ったんです。ほかのスタッフに案内を指示するでもなく。その方しか案内できないかと思いました。その後も結構待っていたら他のスタッフに案内されました。もちろん他のスタッフの方にお待ちくださいとか遅くなり申し訳ありませんでしたとの一言はありましたが。私たちの前で全然大丈夫は違うのではないでしょうか。家族もその一言に驚いていました。対応の仕方間違えていませんか？その客に対応しなくてはならないのはわかります。しかし私たちを邪険に扱うのは悲しかったし、他のスタッフにお詫びさせるのも間違っていると思います。こんな対応されたのに驚きました。大変残念です。どちらかと言うと他のロイヤルホストさんよりこちらは接遇についてはイマイチです。ロイヤルホストは大好きですので他のロイヤルホス...