Starbucks Coffee - Aeon Mall Tomakomai — Restaurant in Tomakomai

たまに苫小牧へ行くとスタバに寄りますがこんなに酷いお店は初めてです。まず店舗の人間がカスタムの料金システムを分かっていない点(私もスタバで働いていたのでおかしいな〜と思いました)。後日札幌市内と大阪市内の別店舗で同じ商品を注文したところやはり苫小牧店の料金おかしいよね(笑)と再確認。2つ目商品の作り方が間違っている点。販売終了してしまいましたがダブル抹茶ティーラテの商品提供の仕方いつも間違ってましたね。明らかに店舗責任者の教育が行き届いていないと感じました。 3つ目クレジットカード決済の金額確認ミス。数日前店舗を利用した際決済金額間違えたので返金作業→再決済させていただきますとなった。それも雨の日の平日で客も少ない時間に。あのね、金額打込み時きちんと確認しよう？確認作業をするだけで防げるトラブルを迂闊にするからそうなるよね？ 田舎のスタバだから仕方ないのかもしれないけど(笑)半年の間で片手で数える回数しか行ってないのに毎回トラブルしか経験していないので明らかに店舗側に問題あ...

ブレンドコーヒー飲みたくて行きましたが、今日のコーヒーは何が提供されてるのか張り出していた物が前みたいに壁に貼られておらず分からないまま注文。 注文が完了した後にレジの横に数センチサイズの凄く小さい正方形のメニューが貼られているのに気づきましたが、それもアイスにだけ貼っててホットは何も貼られてませんでした。 そして店員さんも貼ってないのにコーヒー出すまで何の豆なのか一切説明は有りませんでした。 結果はアイスとホットがハウスブレンドという同一の豆だったようなのですが、1番嫌いな味で（苦味も強いのに酸味も強くてコーヒーサーバーで煮詰めたコーヒーみたいな味でした）数口飲んで捨てました。 同じ日に別の店舗で新作のコーヒー豆がホットコーヒーとして提供されてたのでその味を期待していたためガッカリしました。 貼られていたのに気づかなかったならこちらの落ち度ですが、貼ってすらいな...

夫とお昼前くらいに来店しました。 いつもホワイトモカばかり選んでいるので、たまには違うものを〜と思い何にしようか色々悩んでいた時、対応してくれた男性店員の接客がとても良かったです。 いつもホワイトモカを飲んでるのを夫と話してるのを聴いて、『それでしたらこちらはいかがでしょうか？ホワイトモカシロップを追加して入れて飲んだらホワイトモカに味も近いので美味しいですよ』と初めて飲むのに抵抗が少ないカスタマイズを提案してくれました。 お陰でとても美味しくいただけました！ また夫がサイズがわからない話が出た時も、咄嗟に全サイズのカップを出して、丁寧に説明してくれました。

私も夫も、丁寧な接客に感動し、店内もキレイで雰囲気も最高でした。

帰省でフラッと立ち寄っただけでしたが、とても有意義な時間を過ご...