Mana — Restaurant in Tsu

まとめての投稿になります。 家族の誕生日にオーダーケーキを頼みました。

弟がフルーツがアレルギーなので、チョコケーキで上にクッキーをトッピングしてもらうようにオーダーしました。

ケーキを取りに行くと、出てきたのはフルーツたっぷりの白いホールケーキ。

あれ？？頼んでたやつと全然違う…

DMで頼んだので、頼んだ時の画面を見せると、

このアカウントは店のみんなが使えるから、返信してたの私じゃないし知らないと言われました。

そういう問題じゃないですよね？

作り直しますー。と言われて1度帰ってきました。

もう一度できたので取りにきてくださいと夕方に電話で連絡が。

そんなに近いわけでもないので2往復させられて気分はどんより。

取りに行くと、はい、作り直しました。と出されて謝罪の一言もなし。

どうなってるんでしょうね。

ケーキは美味しかっただけに残念な接客が目立ちました。

また別の日、 いちごミルフィーユプレートを予約していきました。 13:30に来てくださいと言われて、その時間に行くと、取り置きはしてますが席は予約じゃないので待ってもらいますとの事。なんのために時間指定されたのか、、結局待ちました。

店内で13:30に予約した○○ですと伝えると、 名前を書いてお待ちくださいと言われたので名前を書いて待ちました。 しばらく店内で待っていると目の前にいた店員さんがリストを見て目の前の私に電話してきました。

ずっと店内で待っていたし私たちしか待ってませんけど( ˙-˙ ...

取り置きしてもらいたくて電話しましたが出られません。(この日の取り置きは電話でできるとのことでした。)こちらは営業時間内にと思って待ってかけましたが、逆に忙しくて出られなかったのでしょうか。何度もかけましたが、出られないうちに、本日売切となりました。時間外でも電話してもよいのでしょうか？出られないのであれば、そのシステムをやめるか、DMでもいいようにするか…。電話はInstagram登録番号からかけました。 他の口コミにもありましたが店員の対応がいまひとつなのでしょうか…。 雰囲気や可愛いプレートが好きで何度か来...

混んでいたので順番待ちのリストに4番目に私の名前を書いて駐車場で車の中で待っていました。カフェなので回転率は悪いと思って１時間半待ちましたがあまりにも電話で呼ばれない為、店内に再度入るとリストに私の名前が線で引いて消されていました。既に電話済みになっていました。謝罪はありましたが、席に着いてからもお冷の提供や注文を聞きになかなか来てくれず、残念でした。人手不足で忙しいのは分かります...