担々麺 貴光(きこう) — Restaurant in Utsunomiya

【サービス最悪、オーナーの対応が怖い】

砥上店の頃からこちらの坦々麺が好きで、地元に帰省した際に久しぶりに食べたくなり、楽しみにしながら母と来店させていただきました。

私は坦々麺(サービスの半ライス付き)、母は麻婆豆腐を注文。 食べ進めていくとお腹がいっぱいになってき、味の変化も求めつつ、2人で麻婆豆腐・坦々麺・ライスを各々シェアしました。

すると突然店員さんが「伝票失礼いたします」と伝票を持ち去りました。紙エプロンをお願いしたので、紙エプロン代がかかるのかな？程度でその事は気にもしていませんでした。

食べ終わり、レジにお会計をしにいくと…無料であったはずの半ライス料金120円を取られました。 「こちらの半ライスってセットですよね？」と普通に確認すると、砥上店からいらっしゃった男性オーナー？と思われる方にすごい剣幕で怒鳴られました。 そして母に向かって「あなたご飯食べてましたよね？見ましたよ？食べてましたよね？」と更に勢いを増して怒鳴られました。 「セットについてきたものをシェアしたらダメなのですか？」と冷静に質問すると、その男性店員に「書いてありますから」と怒鳴り、人を馬鹿にするような顔つきで言われました。

ルールなら仕方ない&怖い&こんな事でもめたくないという気持ちから勿論120円はお支払しました。

その後、ネットでメニューを確認してもシェアをしては駄目等の文は書かれていませんでした。

そのようなルールがあるなら、注文時にシェア禁止と言っていただきたかったです。 また、もしそのルールを告知されずに存在したとしても… 半ライス料金として120円を取るのならば、半ライスが２つくるのが通常じゃないでしょうか。

１つ質問ですが、子供行っても同じことをなさるのでしょうか。

更に言えば、伝票を店員さんが持って行き、追加分を記入し通常テーブルに戻すと思うのですが…持って行ったまま、レジ横の冷蔵庫に張り付けて保管していました。 こんなサービスを受けたあとですと、文句を言われないようにわざと保管していたのかなと思ってしまいます。 (レジに持っていった際に、店員さんがお会計に入ろうとしなかった為)

120円を取られて〜などのお金に関しての問題ではなく、サービスに対して疑問を感じた為、食べログで初めて口コミ投稿します。

こんなサービスを受けたのは初めてですし、非常に不愉快でした。もう二度と行きたくありません。

味も砥上店の時に比べて確実に落ちているように思えましたし、不味かったです...

安定感のある味で良いのですが、スープをほんのちょっと熱くすると良いと思います。砥上で店を出されていた時は、もう少し温かいスープで麻辣担々麺の辛さ・痺れも立っていたと思います。又、提供までの時間も以前は狭いお店ながら2人でテキパキと提供されていたが、今は若いスタッフとおしゃべりしていて、広くなった分、多くのお客さんをさばかかなくてはならないのに(その分、差し引いても)スタッフが多いのに提供が少し遅くなった様に感じるのと肉の粗挽き感(粒が大きかった)が少なくなり量も少なく味が落ちた様に感じたので☆1つマイナスさせて頂きました。

2023/04/05更新 この投稿をお店の方が見られたのかは分かりませんが、この間ずっと見ていると、スタッフ同士の無駄話は明らかに減って提供も早くなりホスピタリティーは良くなったのでサービスの部分は評価を☆５に上げました。味の部分については、職場の異動があってこの間2回程、本店にあたる芳賀町のお店で麻辣担々麺を頂きましたが、山椒が効いていて、辛さ・痺れも立っていました。(本店で話を伺うと肉を挽く機械がダメになり挽肉の粒が小さくなったとの事でした。やむを得ない事情でした)やはり自分の勘違いではなく以前のお店の時より味がまろやかになっているので担々麺専門を謳っているのであるからこそ辛さ・痺れを芳賀町のお店位に戻してくれると文句なしの全体評価☆５にしたいと思うので期待しています。

2025/04/25更新 以前、味が円やかになったと記載しましたが、何度か麻辣担々麺を注文させて頂きました。辛さ・痺れ共におおよそ戻って美味しくなっていました。店主自らも商品提供する場面も見られ挨拶もされていてホスピタリティーも前のお店の時の様で良かったです。全体評価も☆５に...

12時30分に訪問。近くに出来た担々麺のお店をよく利用しているが、今回はライバル店に初挑戦。 入り口で、辛味噌担々麺とライスの食券を購入し店内へ！実は、半ライスで十分だったのですが、半ライスが売り切れ？食券機でバツの表示。買えません。 ライスが出来るのに半ライスが出来ない？そんな事あるのか？と思いつつ、着席。 食券を渡して料理を待っていると、目の前のメニュー表が目に入って来ました。そこにびっくりする文字！

『平日ランチタイム限定。麺注文のお客様限定。 男性　半ライスサービス、女性　杏仁豆腐サービス。』

え？何それ？食券を渡す時、何も聞かれなかったよ？ 月曜日のランチタイムで麺注文してるのに？ その後、入店する人達にも、ホールの女性店員は何も聞きません！

今まで、吉野家さんや近くの喜多方ラーメン屋さんでも、セットの方が得なのでセットにしておきますとか、今の時間だと半ライス無料なので、それでよろしければ、ライスは返金します等、当然の様に、そうゆう対応を受けてきたので、こちらのお店の対応は、実に不誠実で斬新でした。 肝心の担々麺も、胡麻をすり、入れるのですが、とにかく胡麻が少ない。某栃木県内で有名な味噌ラーメン屋さんなんか、胡麻を入れ放題なのに、全く胡麻感がありませんでした。担々麺では無く、味噌ラーメン食べてる感じ。

総括すると、何故、評価が今日現在で『4』なのか？考えさせらるサービスと食事でした。オススメか？と聞かれたら、あくまで個人的な意見で...