Yakiniku King — Restaurant in Utsunomiya

久しぶりの友達との再会という事でお今回店を利用させていただいたのですが、店員の態度が接客業としてありえないです。まず、少し笑い声が大きかっただけで遠山という店員がいきなり駆けつけて来て、「周りのお客さんの迷惑、うるさいので気おつけて下さい」も言い、その場を後にしました。又、タブレットで注文をしている際にラストオーダーの時間になりタブレットの画面が消えたので、五月女という店員を呼び「注文中にラストオーダーの画面が出てしまい注文できないです」と言うと、手を叩きながら「もう注文できないです、終わりですね、お時間です」と言い私たちに対して早く退店しろの様な口調。手を叩き、接客業としてありえない態度。流石に頭にきたので店長さんを呼んでもらっていいですかとお願いしたところ、やって来たのはなんと日本語が流暢でない外国人アリヤナさん。私たちの話の状況を説明したものの全く理解している様子が無く、とりあえずひたすら謝るだけ、さらに「防犯カメラを見て来るので、どれだけうるさくしたか確認して来ます」と言われ、話を全く理解していない様子。10分程待って戻って来たのですが大変申し訳ないですの一点張り。納得がいかず店員の遠山、五月女を連れてきて下さいとお願いしたところ、五月女の態度がもう最悪。腕枕をしたままやって来て俺何も悪くないですの一点張り、私たちに対して逆ギレのオーラを身に纏い反論するばかり、何も反省の様子が伺えない。すごく興奮していた様子だったのでアリヤナさんが止めに入り五月女はトイレへと逃げていきました。この件に対して本社の方でも言わせて頂きますし、店長さんを呼んでいただけますか？と言ったところ「土日は店長はお休みです」との事。もう言葉が出ません。流石におかしすぎるので、何も対処ないんですか？と伺うと「たくさん食べてるので無量にはできないです」と言われ、もう本当に頭にきました。誰も無料にしろなど求めてない、謝罪もなしで逆ギレして逃げる店員もいれば責任者もまともに日本語も理解してないなんてあり得ないです。責任者のアリヤナさんも本社にどうぞ連絡して下さいという投げやりな態度で、私たち全て録音していますからと言うと、こちらもカメラで全て顔も写って撮ってますとの反論。もう何も言っても話が進まないのでとりあえずお会計をして退店しましたが、接客も対応も全て最低なお店...

6月11日の夜に利用しました 混んではなくあまり待つことなくテーブルに通されました ご案内はベトナム人男性で流暢な日本語でハキハキしたスマート接客。 この店には世話焼きポリス？や○○ポリスは存在してない テレビで宣伝されてたきんぐの良さはなく皆、配膳や空いたテーブルの片付けに必死。 料理を届けられても笑顔や丁寧さはなく次々とテーブルに周り淡々と きんぐの定番の味に足を引っ張るホール 食べ放題の店に覚悟で入社したんだからね やらなくちゃ。 ホールの女性は愛嬌や愛想は無し 片付けて欲しい皿やコップをテーブルの端に置いても見向きもせず手ぶらで帰る テーブルの上に皿で埋め尽くされてるとこだけ持って帰るようだ 提供する・皿やコップを回収するを常にやってないから帰ったあとのテーブルは皿やコップの山 リーダーと名札に書いてある人は接客は普通、皆と同じ リーダーの基準って何。リーダーはお客さんが帰った後のテーブルを片付ける時、丸いおぼんをソファーに置いてる そのおぼんの衛生状態が気になる 無神経にやってるから座るところが汚くなるんだよ！ おぼんは洗ったか！？ スタッフの片付けの効率の悪さが気になる 全て丸いおぼんにたよる 大きなBOX等に入れたら早いのに 何度もテーブルを往復 キャリーに載せてる店があった 何度かテーブルに届けに来たベトナム人男性の接客が光る 普通にやってるようだが皆と違う 疲れを見せずに頑張る様子がうかがえる 他の日本人スタッフは見習って欲しい 母国で働いてるのに接客等はイマイチ。 料理でダメだったのが野菜クッパの汁が少なくてオジヤ状態、それを疑問に感じず持ってきたホールの意識が乏しい 料理を最終チェックするディッシュアップ責任者が居ないのかな？

きんぐのイメージは各方面のマスメディアに宣伝されてる 少なからずそれを期待してくる客もいる 牛角との差別化はとても大きい 笑顔があまり無いのは寂しいかな 残念 しっかりひとつひとつのこと、店の取り締まりをやって欲しいですね スタッフ同士がフォローし合ってきんぐを盛り上げてくれたら嬉しいですね ...

久しぶりに行きました 開店と同時に入って受付で10分待たされました （必要な人員は揃えて頂きたい） 最初に頼んだメニューも一向に届きませんでした （仕込みは済ませて頂きたい） 緑茶ハイを頼んで何故か緑茶が「炭酸」で割られていました、2回も 直接言っても理解すらしませんでした （研修済んでないなら一人で接客させないでもらいたい） 鬼おろしポン酢で食べる期間限定メニュー、ただの大根おろしでした。 （店が理解してないメニューを追加しないでもらいたい） これらはコロナ禍が～とかで説明できなくも無いからなんとか我慢は出来る 問題は、混んでもいないのにわざわざ騒がしいタイプの客を最初からいる客である我々のすぐ後ろに案内すること。 ソーシャルディスタンスって聞いたこと無いんですかこの店は？ 普通の店なら一席毎に間隔をあけ案内するはずです、普通の考えを持てるならですが おかげで全てにおいて嫌な気分になりました

コロナの影響でまともな営業接客が出来ていないのにコロナに対しての心構えが無い思考放棄をした理解に苦しむ店です 味も年々落ちていきコスパも悪い、もう行きません

追記、店員がテーブルにぶちまけた水を気付いていながら片づけただけで拭きに戻ってきませんでした タッチパネルが新しくなったようですが、感度が最悪でイライラします つい...