Supara Chunkurchak — Restaurant in Киргизский хребет

This hotel has so many positive reviews that I decided to book one of their yurts online. The setting is fabulous and also the hotel structure itself. I arrived and decided to have dinner in the hotel restaurant, after the quick check-in. I had chicken skewers, rice and a soup. I woke up very early morning with stomach pain, sweating and a terrible gastro-intestinal upset (I won't say more details for decency). Reception checked on me in the late morning why I didn't show up for breakfast. I told them about the food poisoning. They asked me if I needed a black tea or medicine and, as I was dehydrated, I asked for a chamomile herbal tea. I was weak, sweaty and with cramps in my stomach. In the afternoon reception called again to check on me and see if I needed food. I kindly declined as I couldn't keep in my stomach not even water. By the afternoon it was clear that the situation was not going to be any good so I wanted to reach the capital, Bishkek, see a doctor and, if possible, fly back home. So I called reception and asked to book a taxi to Bishkek. At check out, to my big surprise, I was asked to pay the bill and the taxi as well. I kindly asked if I really had to pay the bill and reception say "yes"; they discounted me only the dinner (that caused my food poisoning!) and that was it. Not a single "sorry" or an apology. Even for the taxi I was charged 2.000 SOM when a Namba Taxi from Bishkek to Supara Chunkurchak is 950 SOM; practically the double! All in all a very nice place but from the managment side there's no soul and no consideration for the customer. I've worked in the hospitality industry myself and in these unfortunate events you:

1. apologize
2. cancel the bill
3. offer a voucher/upgrade for a free stay I hope this review will help the management to re-consider their customer care service policies. Thank...

Our one-night stay at Supara Chunkurchak was nothing short of magical. We arrived on a snowy day, and from the moment we checked in, everything was seamless. The staff welcomed us warmly and even set up a fire in the fireplace to keep us cozy. When we requested more firewood, they promptly refilled it, ensuring our comfort throughout the stay.

Our yurt, located on the second line, was incredibly spacious with a comfortable bed that made for a restful sleep. A delightful surprise awaited us a complimentary locally made chocolate, which was absolutely delicious. We later found out that this chocolate is also available at the restaurant’s bar, making it easy to enjoy more of this treat. The view from our yurt was breathtaking; the mountains and trees were fully covered in snow, creating a winter wonderland.

Waking up the next morning, we were greeted by dense fog and zero visibility, but at around 7:30 AM, the sun rose, revealing the stunning beauty of Supara Resort and its surrounding nature. It was a sight to behold.

We then headed to the restaurant for breakfast, and without exaggeration, the food was outstanding. The buffet offered a variety of fresh and unique salads, delicious soup, flavorful main dishes, and exceptional desserts. Even the coffee was top-notch. The staff at the restaurant were incredibly attentive and accommodating, making the dining experience even more enjoyable.

Checkout was as smooth as check-in, and we truly appreciated the excellent service from start to finish. For those looking for more adventure, there are nearby ski resorts, adding to the appeal of the location.

Supara Chunkurchak is a highly recommended place to stay when visiting Kyrgyzstan. The hospitality, breathtaking scenery, and outstanding food make it an unforgettable experience. We would...

Но почему я не ставлю 5 баллов? Давайте обо всём по порядку.||||Подумать только, каких-то 3 года назад здесь была дикая горная местность. И вот, после успеха ресторана национальной киргизской кухни Супара-1, что под Бишкеком, был в короткий срок воздвигнут комплекс Супара-2. ||||Сначала ресторан, затем десяток домиков-колыбелек (сейчас это номера стандарт) и после 18 юрт люкс.||||Супара Чункурчак находится на высоте около двух с половиной километров, и добираться до отеля приходится по грунтовой горной дороге. Что само по себе тяжело, но конечно в отеле есть трансфер на минивэне, чем мы и воспользовались.||||Мы остановились в номере люкс, в Юрте на самом высоком третьем уровне. Должен предупредить, что Этно комплекс не просто так назван Этно. Горы это горы, здесь нет лифтов и эскалаторов. Изначально у создателя Супары даже была идея не проводить электричество и прочие блага цивилизации, которые каждый из нас воспринимает как само собой разумеющееся.||||Но в итоге победил здравый смысл, и в номерах есть не только дровяная печка, но и вай-фай, спутниковое ТВ, кондиционер, электрообогреватель, душ, холодильник с вкусняшками и электро чайник с чаем на выбор. ||||Но бегать нам по деревянной лесенке вверх-вниз из юрты в ресторан, из ресторана в юрту, из юрты в баню, из бани в спорт зал пришлось настолько много, что ноги замолили о пощаде буквально на следующий день. Но то были радостные мольбы :) Кристальный горный воздух наполнял легкие и мозги эйфорией происходящего. Горные пейзажи сражали торжественной природной красотой а свежайшая вкуснейшая национальная еда из ресторана наполняла желудок. ||||Нас очень порадовало убранство юрты. Снаружи кажущийся небольшим (из-за формы) домик внутри оказался достаточно просторным для королевской кровати с балдахином и кухни-веранды. Очень комфортно. Вся мебель и фурнитура сделана в ручную из дерева и вы не найдете например 2 одинаковых дверных ручки или 2 одинаковых кресла во всей Супаре. Это добавляет этнической атмосфере :)||||Кстати о первом минусе. Не все из многочисленных лестниц комплекса подсвечены, а это актуально, так как в горах весной темнеет рано, и споткнутся тут просто опасно. Не везде внутри комплекса в принципе есть удобный проход. Хотелось бы как-то всюду иметь возможность пройти по освещенной мощеной пешеходной дорожке, а не плутать в темноте при свете единственного фонарного столба через автостоянку в сторону спа-зоны (оно здесь названо духовный центр) и обратно.||||Второй, и последний минус этого места обратно связан с горами. Мы на отшибе цивилизации, где погода в прямом и переносном смысле ветреная, сменяется на раз-два-три. За 6 дней мы испытали все (или почти все) возможные варианты погоды на планете: ливневый дождь, жаркое солнце, густой туман, град размером с вишню, снежную бурю. После последней замерзли трубы подающие воду в комплекс. Пока шел ремонт чуть менее суток не было воды в номерах. ||||После какой-то особо яростной грозы отключилось электричество. Через полчаса запустили резервный дизельный генератор, и свет заработал. Но отвалился вай-фай, и интернета в юрте не было несколько дней.||||Однако работники Супары всячески идут на помощь гостям, и решают возникающие проблемы. Например нас, когда нам был нужен интернет, посадили на пару часов за стол на ресепшене (здесь очень просторный ресепшн), да еще и чай принесли. Мол занимайтесь своими делами сколько нужно. ||||Теперь о плюсах. Кроме уже описанных красот и включенного мега-завтрака, нам в цену номера включили 2 поездки на двоих на лошадках по горам, поездку в горную лощину с кормежкой в аутентичном кочевом стиле в виде похлебки из лепешек и мяса яка, несколько событий с рассказами этнической истории и мы побывали на праздничном ужине в честь дня рождения Супары.||||В Супару приезжает много иностранцев. За праздничным столом рядом с нами сидели довольные гости из Лондона, Абу Даби, Пакистана, Дагестана. Во дворе у ресторана есть карта с гостевыми отметками буквально по всему миру. Ну или по половине мира, в любом случае карта заполнена внушительно.||||Еще одна особенность комплекса - кумысолечение, что тоже входит в стоимость проживания. Чуть ниже на горе пасутся кобылы с жеребятами. Каждый день, с утра, через каждые 2 часа вас будут поить парным молоком. Или кумысом, или смесью, на выбор. По задумке это улучшает, прочищает и налаживает пищеварение. На нас точно подействовало. Молоко на вкус очень приятное, пахнет осокой.||||В комплексе есть баня, которую могут по вашему желанию натопить на 100+ градусов, что бы можно было радостно бегать из холодной купели в парную, а затем посидеть в халате на веранде за столом с едой и питьем из ресторана. ||||Есть мини спорт зал с парящим фитнесом и инструктором, если осилите рано просыпаться. И в конце концов можно просто отправится в продолжительную пешую прогулку по роскошным горам. ||||Летний сезон тут короток, начинается в мае и заканчивается уже в сентябре-октябре. Но для любителей зимнего спорта Супара тоже работает, так как совсем рядом находится горнолыжный курорт. ||||В итоге впечатлений было на каждый день. Удобные стильные номера, гостеприимный отзывчивый персонал, роскошная кухня и божественная природа. Да еще и по доступным ценам как в европейских трёх звездах. ||Приедем...