Venckai Venckuose — Restaurant in Klaipeda County

We (tried to have) lunch/ dinner at the restaurant. Despite lesser crowd the restaurant could not cope with the requests, and our first drinks arrived only after one hour. The meal - pasta -in 90 minutes... Meat dish - almost in two hours... (and it was less than half of the restaurant - almost none people outside) . One of us left without a dish (ribs) at all, yet, the price was put on the bill....The food (pasta/ meat skewers ('šašlykai'), etc. was mediocre yet, very nicely served. / The waitress agreed to change the bill (after checking with the kitchen whether the ribs were served or not) and put all the blame on the kitchen, noting, that it 'happens all the time', and did not apologize or looked for any other solutions. Mentioned the fact, that although the 'owner himself works at the restaurant, this does not help much' / and she did not allow me to see the owner or any other person, who could make any reasonable proposal (take a way dish; discount; or just simple 'sorry'). So, from our side, I don't say never again, but most likely would avoid this place if customer services stays...

Venckuose lankėmės per Mamos dieną. Labai atsakingai rinkomės vietą ir pasirinkom Venckus, manydami, kad nenusivilsim ir šį kartą. Deja deja. Mūsų atvyko didelė kompanija ir stalo laukėm 45 minutes, bet mes tam buvo pasiruošę , nes telefonu mus įspėjo, kad tą dieną bus gyvos eilės principas, nes laukiama daug žmonių. Tačiau pavargus stovėti, išėjau pasivaikščioti po teritoriją ir savo nuostabai, terasoje radau 3 laisvus stalus, kuriuos tereikėjo sustumti ir pakviesti didelę kompaniją prie stalo. Paklausus padavėjų, kodėl negalėjo to padaryti - padavėjai susižvalgė ir nelabai patenkinti pradėjo stumdyt stalus, kuriuos užbaigėm stumdyti mes patys. Užsisakę gėrimų ir maisto - gėrimų laukėm iki 30 minučių, o maisto laukėm LYGIAI 3 valandas. Moralas : Padavėjams be kelių niaunsų neturiu jokių priekaištų - sukosi, kaip voverės rate. Vaikinukas prie baro, kiek ir lėtokas/pradinokas, bet suprantu, geriems - reikia ir gerai mokėti. Tokią dieną pritrūko Aperolio ir kitų ingridientų. Vadovai, jūs neplanavot srauto ? manėt bus paprastas sekmadienis ? Abejoju ... Yra kur stengtis. Kai aš padavėjos paklausiau - kur jūsų vadovai ir ar žino apie tai, kad mes maisto laukiam 3 valandas. Ji maloniai paaiškino, kad vadovai virtuvėje. Virėjų trūkumas ? Vadinasi virėjams nemokat taip pat, kaip reikia . Beje, kaip ir padavėjams, nes jų buvo irgi trūkumas. Taigi, kur turi būti vadovai, kai susidaro tokia situacija : a) užimti administratoriaus vietą restorane ir valdyti minią žmonių, palydėti prie stalų ir padėti padavėjams ( lankytojams paduoti meniu ir pan. ) b) stovėt prie kiekvieno stalo ir kalbėtis su SAVO klientais, žmogiškai paaiškinti ir atsiprašyti kiekvieno savo lankytojo už susidariusią situaciją. Juk visi žmonės susirenka smagiai praleisti laiką šventinę dieną ! Visą tą situaciją būtų šiek tiek pataisęs vyno/šampano butelys ar desertas, kaip kompensacija. Dėja, po jau kelių apsilankymų ir palikus tikrai solidžias sumas, greičiausiai tai buvo paskutinis kartas, nes šeimininkams atsitiko nematytas Lietuvoje " gobšumo priepuolis ". Kad ir neturim pilno aptarnaujančio personalo sąstato : surizikuosim - pristatysim stalų, atversim terasą, apkrausim nerealiu krūviu padavėjus ir likusį personalą, produktais nepasirūpinsim, bet kad tik surinkti KUO DAUGIAU pinigų. Ne akmens amžius ir ne karas - tikrai yra iš ko rinktis - tai kitus kartus rinksimės kitur ! Аčiū už geras patirtis anksčiau ir nuoširdžiai linkiu pasitaisyti...

I randomly found this place while exploring Lithuania, and I definitely recommend you to go. The hotel is refurbished and the room are cozy and relatively cheap. You have access to a small spa with swimming pool and wet sauna. As for the food I really liked it as well. The shaslyk was juicy and the portion was pretty big. I like the way it was served rolled in lavash. It came with Theo types of sauce, salad and tasty rice. Count 14 euros. The breakfast was 9 euros and you could choose different option including egg Benedict + they give coffee/tea and a pie for dessert. Overall the location is cozy and calm, the staff was friendly and spoke in English. I was remote working and the wifi was stable and...