Dal Nigro — Restaurant in Sanem

worst pizza in the country! the service is slow, I’ve ordered twice now and both times were just disappointing. The pizza arrives cold. They don’t follow the special requests like cutting the pizza or adding extras but they make you pay more than what’s on the website! The manager who answers calls for orders and apparently also makes the pizza is rude and sounds anything but busy on the phone. Customer service is poor for a restaurant. When they sent me a pizza funghi and prosciutto without the funghi and then told me I could eat it like that or come and pay for another pizza because the delivery man was too busy, I drew the line. I’m not ordering...

Vous gagnerez votre journée en évitant de commander. Je mets une étoile car je suis obligé d'en mettre une et si google me l'avais permit j'en aurais encore moins mis.

Commande passée à 18h50 (femme au téléphone à du mal à comprendre le français ou alors la ligne n'est pas super bonne). On nous annonce 45-60 minutes avant d'être livré (ok nous sommes vendredi soir). 1h30 après j'appelle car mes enfants commençaient à avoir faim. réponse la pizza est sur la route, pas de "nous nous excusons" ou autre geste commercial. 30 minutes plus tard (soit 2h après la commande toujours rien, la route semble bien longue....) Je me décide à aller chercher des pizzas à la station essence la plus proche. Et au moment de sortir les pizzas du four qui voila le livreur soit 2h30 après la commande. Résultat des courses il est reparti avec des pizzas froides (1h30 sur la route). En conclusion, pas du tout commerçant (c'est clairement du manque de respect, payer 15€ pour une pizza et avoir un service aussi misérable c'est très très limite et niveau supplément réfléchissez bien à ce que vous prenez en plus vous aurez vite ajouter 4€ sur votre pizza...) et pour ne pas dire menteur, je vais dire qui ne tient pas ses engagements. Les pizzas congelées se sont avérée beaucoup plus efficace.

Apparemment je ne suis pas le seul dans le cas. Ce sera donc ma dernière expérience avec eux. Je crois honnêtement qu'ils sont dépassé s par les événements et il serait peut être plus intelligent de ne faire des livraison que dans leurs rue.

J'espère que je vous aurez épargner ce genre de...

Nous avions beaucoup apprécié cet endroit car, contrairement à la plupart en 2023, il n'avait pas augmenté ses prix tout en maintenant sa qualité. Cependant, notre expérience récente nous a laissé déçus. Nous avions commandé des pizzas ce soir-là : une pizza margherita, une pizza jambon champignon avec supplément d'olives et un Coca-Cola.

Tout d'abord, le livreur avait des difficultés à trouver notre adresse malgré mes explications détaillées, même si nous vivons près d'une enseigne très connue. J'ai tenté de lui suggérer d'utiliser la 4G pour rechercher notre emplacement, mais il m'a coupé plusieurs fois la parole en insistant que c'était à NOUS d'envoyer notre position par message. Cette situation a entraîné un nouvel attente.

Ensuite, le livreur s'est excusé, ce qui peut arriver. Cependant, je n'étais pas préparé à découvrir que nos pizzas étaient renversées et que la garniture s'était répandue. Pire encore, il est parti avant que nous ne réalisions qu'il avait oublié notre Coca-Cola. Je l'ai rattrapé rapidement, mais il m'a demandé de manière désinvolte si un Coca-Cola zéro irait, ce qui n'était pas ce que nous avions commandé (nous avions commandé un Coca-Cola ordinaire).

Pour couronner le tout, la pizza était froide, et avec la moitié de la garniture renversée, cela a grandement entaché notre plaisir.

En conclusion, bien que cet endroit ait été une excellente adresse par le passé, notre récente expérience de service...