Restaurant - Café Kentucky — Restaurant in Wincrange

Arrived at 14.15 on a sunday, according to their website and at the enterance it says they are open from 11.00 to 24.00h.

Walked in and asked whether we could have lunch or eat something (in german, their card is in german)... the guy stumbled a bit so I asked whether he spoke English and he just pointed at his collegue.

After I asked him whether I could have lunch I got the answer it is after 14.00h.

I asked whether they could serve me something else, het told me, no, not possible, in the next village there are some other restaurants. (The restaurant was crowdy but not really full...)

I told him, I was by foot. His answer it is only 5 minutes by car...

After a very pleasant walk we encountered this "unwilling" restaurant and where a little bit shocked by how "unprofessional" the waiters are.

If I would be around I would make sure to reserve a table or go...

Very bad experience! DISSAPOINTED AND ANGRY! 😡

We called in order to book a table to celebrate my girlfriend birthday. The calling was answered by restaurant staff and we booked a table at 22.00h with staff confirmation and the following comment: "ok but not to late" (the restaurant closes at 23.00h).

When we arrived at 21.45h the manager said us that the restaurant was closed, and our reservation was at 20.00h. (¿WHAT?!!!)

Thank you very much for nothing, for your comment: 'all around close at 21.00h' and to leave a couple without any possibilities to eat this night and celebrate a birthday.

I'm very grateful for your...

Wir waren zu 8 Personen dort Essen,am Anfang war alles super Bedienung Freundlichkeit alles top! Wir bekommen die Vorspeise sehr lecker genauso wie das Hauptgericht. Aber ab dann fing das Chaos an es Kamm kein Kellner mehr an unseren Tisch wir mussten ständig die Kellner darauf aufmerksam machen das wir noch was Trinken möchten. Als wir das Dessert bestellten nahm die Kellnerin unsere Bestellung auf und verschwand wieder im Servicebereich, wir bekommen unser Dessert bis auf eine Person! Am Anfang haben wir gedacht ach ok die werden uns das jetzt bringen aber leider passierte nichts, es vergingen 10 Minuten (leider war in der Zwischenzeit auch kein Kellner mehr zu sehen) als eine Person von uns aufgestanden ist und die Kellnerin darauf aufmerksam gemacht hat das ein Dessert am Tisch fehlen würde. Als sie an unseren Tisch kamund wir uns beschwerten wurde nur gelacht und die Kellnerin drehte sich um Wir waren leicht erschrocken aber das war erst der Anfang. Kurze Zeit später kam der mittlerweile stark angetrunkene Chef des Kentucky bei uns an den Tisch und sagte es wäre ja nicht der Fehler des Restaurants das das Dessert vergessen wurde und weitere blöde Kommentare wo wir uns gedacht haben was ist den hier los!(geschockt) Nach diesem Moment war auch nichts mehr von gastfreundlich zu spüren. Nach einer weiteren Runde Diskussion mit ihm da er mittlerweile noch mehr getrunken hatte beschlossen wir zu bezahlen und zu gehen. Bis wir die Rechnung bekamen wurde die Person die kein Dessert bekommen hatte nochmals vom Chef angesprochen aber nach kurzer Diskussion wendete sich die Person ab da es keinen Sinn mehr machte mit ihm zu diskutieren. Also Fazit: Am besten nicht zu spät dort essen gehen dann kann man einen schönen Tag ausklingen lassen aber um so später um so problematischer...