Boccaccio3 — Restaurant in Aguascalientes

Fuimos el día de San Valentin a cenar.

Todo empezó muy bien, buenas atenciones, música agradable, decoración acorde a la fecha.

Sin embargo fue ridículo que solo tuvieran 1 mesero para atender 20 mesas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Literalmente había que estar buscando al mesero o a los dueños para que nos atendieran. Errores básicos que son imperdonables en un restaurante como:

platos de la ensalada eran de plástico. platos de cerámica despostillados. al momento de llevar las copas para el vino, no sirvieron el vino inmediatamente. 30 minutos en servir el postre, y lo tuvimos que pedir 3 VECES, y cuando lo trajeron... lo trajeron mal.

Comida: es inaudito que el restaurante anuncie que sirve comida "italiana" por lo siguiente"

ensalada césar, tenía MAYONESA en lugar de aderezo césar. la pasta de 4 quesos, jamás distinguí el sabor de los 4 quesos. Además que le faltaba sal. la panacota la sirvieron sin la más mínima preocupación por presentar un buen plato, fue servida en VASO DESECHABLE!!!!!!!!!!!!!!!

Entiendo que solo era un mesero, pero uno como CLIENTE espera una una experiencia y es de pésimo gusto que a cada rato se traten de disculpar y excusar sobre la falta de personal para excusar su pésimo servicio.

Incluso hubo mesas que de plano se retiraron antes de siquiera probar un plato debido al excesivo tiempo de espera.

Bonus point: fue triste escuchar como los dueños le daban las órdenes y reclamos al mesero en lugar de generar un proceso y un sistema de logística para poder dar el servicio que los cliente...

Por dónde empezar...la pizza tardó más de una hora, y solo porque se le comentó al gerente, quien no nos atendió más que superficialmente, me dejó con la palabra en la boca cuando le iba a solicitar que la mesa la recogieran un poco (había servilletas y envases vacíos de la primera ronda de bebidas y jamás nos ofrecieron la segunda ronda, cuando llegó por fin la pizza no había lugar donde ponerla en dos mesas que ocupamos porque nunca se detuvieron a ver qué estaba llena). La pizza tenía una piedrita y la mordí. No había suficiente personal y tenían casa llena, algo que se debe preveer, especialmente si tienes contratado música en vivo y esperas mayor afluencia de clientes. La música en vivo supongo que inició tarde porque no me quedé más tiempo de lo necesario. El disco se repitió y escuché dos veces las mismas canciones de hace más de 30 años, las mismas que ponen en cualquier bar. La cerveza me la tardaron más de media hora y cuando por fin llegó, me trajeron de otra, la mesera se retiró inmediatamente antes de poder hacer la observación. Se les olvidó la ensalada (porque no creo que tarden dos horas en hacer una ensalada, se les olvidó) y la trajeron ya cuando nos íbamos, sugirieron que la podían poner para llevar. No vale la pena más de mi tiempo, pésimo servicio y pésima recepción del gerente. Lo único que rescato es al mesero quien nos atendió al final, creo que estaba en cocina y lo subieron para apoyar... él fue más atento y amable, pero fue la excepción. Todo lo...

Si buscan un lugar con sabores italianos, esto no es el lugar correcto, fue un servicio pésimo y que dejo mucho que desear, acudimos el pasado 10 de mayo y aunque fuimos de las primeras personas en llegar al lugar, la comida tardo demasiado en llegar, y junto con ello platillos incompletos. Pedimos dos ordenes de fajitas de pollo, llegó solo una y después de casi 1 hora llegó la otra, cosa que por supuesto se tuvo que regresar porque todos en la mesa habían comido menos yo. Y no solo se rechazo por el tiempo, también fue porque los platillos no llegan como lo dice su menú, prometían que las fajitas llevaban papa al horno, frijoles, pico de gallo y tortillas azules y solo pudieron entregarnos unas miseras tortillas de harina. En palabras del dueño que se acerco a la mesa, le frusta mucho y le duele los días festivos como este o 14 de febrero porque algo puede salir mal, entonces no entiendo para que abre en días así si no quiere que nada salga mal. Pero para compensar de su desafortunado servicio nos manda la papa al horno y frijoles que nunca llegaron acompañados con el plato principal.

Por último, pido de favor que se fijen detenidamente en su cuenta porque puede que el lugar te quiera cobrar una cubeta de cervezas que nunca ordenaste o te cobre de igual manera el platillo que amablemente les rechazaste dado a su poca calidad y...