Burger King Mexicali Galerias del Valle — Restaurant in Baja California

El pasado 29 de marzo del presente año acudí alrededor de las 19:30 Hrs. (horario de Mexicali, B.C) a la sucursal de Burguer King Galerías Valle dentro del área de comedor del centro comercial Macroplaza del Valle ubicado en Blvd. Lázaro Cárdenas 2200, El Porvenir, 21188 Mexicali, B.C, donde al llegar a ordenar la chica cajera me tomó la orden y comenzó a llenar una comanda como si fuera un restaurante informal tipo fonda, en un bloc de comandas amarillas a lo cual me pareció raro ya que todos los restaurantes de este giro pues manejan su sistema con entrega de ticket, al informarle que requería ticket me comenta que no tenía sistema, a lo que procedió a entregarme la nota amarilla donde anotó mi pedido, después de mi llegó una familia como de 6 o 7 personas y le tomaron la orden, en eso yo me fui a sentar a una mesa cerca del comedor a esperar mi pedido, y al transcurrir los minutos veo que la muchacha arma un pedido y comienza a gritar el nombre de la persona, a lo cual veo y es la familia que ordenó después de mi, cosa que no me pareció y procedí a levantarme acercándome al mostrador y le pregunte a la chica si ya estaba listo mi pedido, contestándome que aun no, en eso le respondo que por que salió primero la orden que llegó después de mi y me contestó de manera tajante y altanera que eso no importaba que no van en orden, van sacando lo que tienen primero, eso lo entiendo que ya hayan tenido el producto ahi en su estante de produccion pero la forma en la que contestó lo sentí como si me hubiera contestado "así es esto y te esperas" y le digo pero que no llevas un orden y me dice que no, cabe mencionar que aun lado de ella estaba un tipo alto robusto con barba de candado pelo tipo corte de casco, quiero suponer que el era el supervisor o gerente de la sucursal a lo cual para mi punto de vista no tiene ni la mas mínima nocion del puesto de supervision o el criterio de lo que es el servicio al cliente, el recargado en el mostrador solo volteó con la chica y le preguntó; que es de él? y le contestó lo que había ordenado, seguido de esto me volví a sentar a esperar mi pedido, y en un lapso de 1 o 2 minutos me entrega mi orden, voy por ella al mostrador, y al sentarme en la mesa abro la hamburguesa y cual es mi sorpresa un producto no recién hecho, no se tomaron la molestia de calentar el pan, así como lo sacan de la bolsa frio y seco así prepararon la hamburguesa, sin mencionar la plasta de mayonesa o crema que le untan al pan parecía queso cottage con grumos y el pan desboronandose, la carne fría y sin sabor, y sinceramente me la tragué por que tenía hambre y no pensaba esperar mas tiempo como para que me la hubieran vuelto a preparar, si no otra cosa hubiera sido y se las hubiera terminado aventando en las patas ahí en el mostrador, que vergüenza y que decepción el que tengan personal así de este tipo, sin saber lo que es el servicio la atención y la hospitalidad para el cliente, en fin este es solo un correo para informarles acerca del pésimo servicio que tiene...

Hoy lunes 23 de Oct '23 fué una experiencia muy decepcionante aquí en Burger King de Macro Plaza de Valle, solo pedí un combo chico de la Whopper qué costaba $129 pesos, al joven que me atendió le pagué con $200 y me dijo que si no tenía feria, le dije que no, me dijo no tiene los $29 sueltos? le dije no.. le preguntó a otra chica que no se si es la encargada de allí y ella le dijo que tampoco tenía feria, y el muchacho me regresó el billete y me dijo es que no tengo feria... y no me vendió. Prefirió perder un cliente que feriar. Solo le dije: no puede ser.. La verdad que...

Muy mala la comida, pésimo servicio, las maquinas de refresco fuera de servicio, la comida mal servida. He ido a muchos restaurantes de hamburguesas de la misma franquicia y de otras compañias y esta a sido la peor experiencia, y los precios ni se diga, bien pude haber ido a comer al Carls Jr, hubiera gastado lo mismo, comido mucho mejor y pude haber disfrutado más del lugar. Espero que evalúen este negocio...