Ojeda Reposteria Fina — Restaurant in Baja California

We love their cakes but today's experience was disappointing because the customer service was poor. The associate that supposedly helped us did not seem happy to be there. She seemed frustrated by our asking what the cakes were made of. It would be ideal if the cakes had descriptions to show what they consist of, rather than the customer having to ask over and over again. Her unfriendly responses made us uncomfortable, and although we wanted to buy more cakes, she made us feel like we were being a burden so we stopped asking and just got the 1 cake and left. Her punk attitude matched her punk look. If we go back, hopefully we get a more...

Les cuento lo que me pasó, un hongo en nuestra tartaleta. Tenía tiempo queriendo ir a este lugar porque me lo habían recomendado mucho y las fotos se veían bien. Hoy fui con mis compañeros de trabajo; estábamos emocionados porque todo lucía muy rico. El lugar en general está bonito y nos atendieron bien. Excepto por la chica que nos cobró.

El señor que nos estaba atendiendo nos explicó los sabores, lo que había disponible. Nos decidimos por una rebanada de pastel de crepas, una tartaleta y un pastelito. Cuando la chica nos escuchó pedir todo, le preguntó al señor que si se había fijado que lo que pedimos estaba disponible, pero se lo preguntó de una manera tajante, como si él no fuera capaz de darse cuenta de las cosas, haciéndonos sentir incómodos, sobre todo al señor que obviamente le dio pena el comportamiento de la chica.

La cereza en el pastel, fue que esta misma chica miró lo que nos estábamos llevando y uno de mis compañeros se dio cuenta que se le quedó viendo a la tartaleta, pero no le dio importancia.

Pero entendimos todo cuando llegamos a la oficina, porque nos dimos cuenta que la tartaleta tenía un hongo en la fresa y creemos que por eso la chica se le quedó viendo, se dio cuenta y aún así nos la empacó. Lo feo es que uno de nuestros compañeros le dio una mordida antes de que lo viéramos.

No me imaginé que mi primera visita sería de esta manera. Quiero regresar, porque yo creo que el lugar se lo merece (quizá), parece que es buena cafetería, pero pues esta experiencia inicial ha dejado...

Para comenzar, borraron mi comentario de Facebook y el de otra persona que se quejaba del servicio❌️ Era clienta y me encantaba recomendarlos pero cada que compro me salen con cada cosa, no se si sea la sucursal (ravello) pero la persona que contesta Whatsapp y el dirige el lugar se lleva cero en servicio al cliente. Siempre me dicen que no hay numero de pastel, que pida por personas, y siempre lo pido asi, la última vez que pedí el pastel era super pequeño y me salieron con que el tamaño dependia del diseño (osea que debo dar menos pastel según el diseño)?? supongo que vieron que era de boda y me lo cobraron a lo chino. Siempre pido el mismo sabor, ahora no supo como en otras ocasiones, así que no les gustó a la mayoría de mi familia. Ocasion anterior, pedi uno de crepas y no dejaron de llamarme para que lo recogiera, llevaba 30 min de retraso, lo necesitaban vender? O cual es la prisa? El de mi cumpleaños, muy bonito diseño y sabor, cotice por WhatsApp y nunca tuve respuesta, pero en sucursal me cobraron 300 pesos mas con un tamaño mas chico y no incluia Impresiones, por whatsapp de la matriz me hicieron mi devolución y me aclaró que era para 10 personas, no para 20 como me lo quiesieron vender en sucursal. No se que le pasa a esa sucursal pero parece que esa persona no puede dar explicacionesll logicas, mejor que se...