Toks Zentralia Ciudad del Carmen — Restaurant in Campeche

Es la segunda ocasión que visitó específicamente está sucursal en ésta semana, dada la ubicación estratégica del restaurante, aunque prefiero otras sucursales.

En la primera ocasión cómo parte de nuestra cena, solicitamos una entrada, un plato fuerte y una bebida, siendo una sopresa para nada grata, ver que nos sirven el plato fuerte, sin la entrada, y al preguntarle a nuestra mesera, nos comunica que no tenia registrada dichas entradas en la orden, porque otra persona nos había tomado la orden (situación - la toma de ordenes por terceros - que normalmente ocurre en los restaurantes grandes, por el volumen de comensales), y al inquirir si gustabamos que nos trajeran dichas entradas, cuando ya teníamos los platos fuertes, obviamente denegamos.

Observamos que se informó de dicha acción a la gerente en turno, pero no tuvo el tacto de acercarse a preguntar por la situación.

Al retirarnos del lugar, la persona que en un principio nos tomó la orden, nos preguntó acerca del servicio recibido, a lo cual, le objetamos que nuestra orden nos fue entregada incompleta porque precisamente él no la tomó correctamente; a lo que, increíblemente, respondió qué el no había sido (aclaro que el único personal masculino en ese momento, en contacto con los clientes, era precisamente dicha persona), actitud que empaño aún mas la pobre experiencia recibida en ese día.

El día de hoy, acudo nuevamente en un horario diferente, para valorar la experiencia, y sorprendentemente, la experiencia fue peor que la primera vez, toda vez que solicité un platillo que se prepara caliente, el cual se sirve con un acompañamiento caliente, y ambos, se me sirven totalmente fríos... Y para cerrar, en la mesa frente a mi, se sucita una situación hacia otro cliente, que demerita aún más la experiencia vivída el día de hoy.

Debo aclarar que si bien, soy um cliente que suele degustar la comida de Toks, en ésta sucursal en particular la experiencia vivída ha sido cercana a lo pésimo, siendo sólo salvada por el servicio ofrecido por el personal que me ha atendido, sin embargo, aún con su excelente toque personal , no puede diluir la mala experiencia en general.

En relación platillo - precio, en ésta sucursal en particular, se ve alterada la percepción por la pobre calidad del platillo.

Excelente servicio de la mesera que me atiende, PERO pésima experiencia por parte de otros miembros del staff . Es muy difícil sugerir la visita de alguien hacia ésta sucursal en particular, por lo anterior relatado y lo observado con la...

Al llegar a este lugar parecería que ya nos estaban esperando, ya que inmediatamente nos asignaron mesa para mi familia. aunque era la hora pico para comer, encontramos lugar incluso en el estacionamiento, cercano a la entrada del lugar. El motivo estaba celebrando mi cumpleaños y quisimos pasarlo en compañía de mi esposa y de mis hijos. El menú presenta gran variedad de platillos y bocadillos dependiendo la hora o el hambre que tenga uno. Pedimos crema de espinacas, y de plato fuerte carne asada con sus riquísimas guarniciones, una jarra de agua de horchata con hielo. Además de su rico café y su pan de dulce que a mi esposa le encanta. La persona que nos atendió muy amable siempre estuvo atento de lo que nos faltaba sirviéndonos café con crema. Solamente al pagar había mucha fila y el joven que estaba en la caja me explicó que ese día faltó una cajero y no había quien lo cubriera, me demoró un poco mas del tiempo que tenía para comer, ya que debería regresar a la oficina antes de las 16:00 horas, pero en general estuvo bien...

El servicio es pésimo, el restaurante esta casi vacío y nadie me atendió, tuve que pararme y casi entrar a la cocina para que los meseros me atendieran, aparte cuando el aire acondicionado no funciona tardan en arreglarlo, el menú es dijital y no estan los QRs pegados en la mesa y tienes que casi rogarle al mesero para que te lo traiga, y sinceramente puedo soportar lo de la mala atención pero lo del aire acondicionado es imperdonable, no vayan este toks si vienen a cd del carmen, vayan a Vips que es muchísimo mejor, el clima funciona y te atienden de maravilla y es mas barato gracias a sus increíbles promociones. No coman...