Domino's Chedraui Cancún — Restaurant in Cancún

Pedí una orden de una pizza grande y un refresco de cola por $188, después de mas de una hora de esperar la entrega de la orden hable por teléfono a la sucursal que me aparecía en el recibo de la orden 115931 y solo se concretaron que había solicitado la orden a la sucursal equivocada, me proporcionaron el teléfono de la sucursal correcta. Al llamar a esa sucursal y tras 2 horas no cumplidas el Sr Gerente y la agente que cubre el drivethru me dijeron que hablara a otro negocio para mi comida, después de casi 4 horas perdidas de 3 ordenes de las cuales subieron a sistema dos, hay engaño y toda una maquinación por el simple hecho de aunque creemos que los sistemas software son exactos el de Dominos Pizza presenta la misma falla cada vez que ordeno. Sin equivocarme en dato alguno asigna una sucursal a la que no corresponde la orden, suponiendo que hay faulplay en el asunto, esto se resuelve con procedimientos que yo no enlistar porque no soy experto en el tema pero alguno de los muchos ingenieros que trababajan en el mismo grupo y que representan marcar posicionadas a nivel globalComo Starbucks, Vips, Itallianiis, etc, etc. Es incomprensible que en pleno 2022 no podamos un error tan básico y se presente tan cotidianamente en los mismos parámetros 3 meses despues del primer evento. Es peor aun que el personal carezca de la calidad y empatia que se deben expresar al asumir 1 tan pequeño en un proceso tan básico. Es increíble que se haya simulado el que se hacia el envío al domicilio, creando expectativas que no fueron cubiertas, que de por si es el peor que se puede cometer en retail. Nunca y hasta ahorita recibe u, Disculpe usted, con todo gusto, como podemos mejorar, en dos ocasiones me colgaron la llamada. con lo que facturan podrían mejorar los cursos de capacitación de personal y obligares o tomar cursos de trato al cliente y como adelantarse a las expectativas de resultado que los clientes tienen. Espero alguna correccionalmente de algún tipo sobre el tema, no puedo dejar de comprarles, son un monstruo global en...

Se ordenó dos pizzas solo me trajeron una pizza, el repartidor comento que se les olvidó ya había esperado mucho tiempo más de 40 min le dije que le pagaba una para que no la regresará, y le dije que espero la cortesía gratuita por la espera jamás cancele nada, llame a la sucursal explique al gerente lo sucedido y le expliqué que como es posible que tenga que esperar más tiempo para que me traigan la pizza que ellos olvidaron y aparte me la quieran cobrar, el gerente que al parecer no sabe el valor de empatía y valor de un cliente que siempre pide y que sobre todo pide por tener confianza y esperar la comida para la familia, el gerente me dijo que me lo llevan pero que me lo van a cobrar y que yo cancele la orden como es posible que yo cancele cuando ellos la olvidaron, al parecer sus empleados hacen lo que quieran en esa sucursal, me quedé con la molestia de no comer la pizza y aparte mi familia esperando esa pizza que ordene , que pésimo servicio de lo peor es la primera vez que me tratan así espero que corrijan ese servicio y que al gerente le enseñen el valor de la empatía, he Sido gerente por muchos años y siento que me ignoraron y lo más seguro es que así lo hagan con las demás personas es una pena jamás iré y pediré de...

Pésimo servicio, ya van varias veces que ordenó con ellos por la proximidad del local sin embargo la señorita que atiende las llamadas de la cual desconozco su nombre no tienen un lenguaje adecuado ni profesional, tampoco da las indicaciones correctas el día de hoy al hacer un pedido me comentó que por la lluvia la terminal para pagos con tarjeta podría no funcionar a lo cual le respondí que no había problema y podría pagar con un billete de 500, cuando la persona encargada del servicio a domicilio llego, trato de pasar mi tarjeta en la terminal 2 veces la cual no funcionó, le ofrecí pagarle con el billete de 500 y me comentó que no pueden aceptar billetes de esa cantidad lo cual nunca me comentaron por teléfono, en verdad decepcionado con el servicio, deberían hacer algo para mejorar su servicio a domicilio, más específicamente a la persona encargada de...