Tokio Sushi & Bol — Restaurant in Cancún

La primera vez que acudí al lugar, me encantó el servicio, nos atendió un chico muy atento y amable (al cual desafortunadamente no le pregunté su nombre). La comida está muy bien considerando precio-calidad. Sin embargo, en nuestra segunda visita (viernes 4 de este mes), llevábamos compañía porque les recomendamos muchísimo el lugar. Llegamos, aparentemente no estaba laborando el mesero que nos había atendido la primera vez, pasaron aproximadamente 7 min y ninguno del personal nos llevó la carta ni nos comentó que nos esperáramos o algo. Para este punto, comenzó a llover, y como en nuestra primera visita logramos ver que había una mesa adentro, asumimos que era para dar servicio a los clientes.

En lo que nos dirigíamos al acceso (para evitar mojarnos de la lluvia), nos intercepta un miembro del personal justo en la puerta; mi novio le pregunta amablemente si contaban con una mesa de servicio adentro, pero este chico le contestó con un tono cortante y grosero “cuando está lloviendo solo manejamos servicio a domicilio”. En ningún momento nos ofreció que pasáramos para cubrirnos de la lluvia, o propuso de una manera más asertiva el servicio a domicilio, creo que pudo utilizar otras palabras. Después de unos minutos de meditar si ordenar o no (dentro del vehículo), optamos por pedirlo. Nos quisieron hacer un cargo por NO incluir el alga de un rollo, en todos los restaurantes de sushi a los que hemos ido, jamás nos han cobrado por no incluir un ingrediente. Al llegar a casa con el pedido, los kushiage de camarón con queso crema que ordenamos resultaron ser de surimi, y tampoco nos entregaron salsa anguila.

Hago este comentario esperando que la empresa capacite a su personal para brindar una buena atención al cliente, y también para que contraten más personal porque aparentemente la función del chico que nos atendió era dentro de cocina, no...

CON TODO RESPETO, PERO SUS ROLLOS ESTAN TERRIBLES, NO USAN PANKO PARA EMPANIZAR PREFIEREN USAR PAN MOLIDO DE BAJA CALIDAD Y EL QUESO CREMA SE SIENTE QUE ES GENERICO. SE NOTA APENAS LO PRUEBAS QUE LOS INSUMOS SON BARATOS. EL "SALMÓN" SE SIENTE DE LATA. SE SIENTE FEO GASTAR POCO O MUCHO POR ALIMENTOS QUE AL FINAL SABEN MAL , DA MUCHO CORAJE. LES ESCRIBO RESEÑA CON LA ESPERANZA DE QUE ALGUN DIA MEJOREN LOS INSUMOS. YA HACE UOS AÑOS HABIA COMIDO ESTE SUSHI EN OTRA SUCURSAL Y LO MISMO, PESIMO , DECIDÍ DARLE OTRA OPORTUNIDD Y SÚPER...

Soy super fan de sushi Ken, pero el día de hoy decidí probar un lugar nuevo. Me voy super complacido, es una buena opción con gran variedad de rollos y tazones. Muy amables y serviciales. Precio calidad correcto, por lo que comimos siento que fue el costo estuvo excelente. Los lácteos no fueron mis favoritos (queso manchego y queso Philadelphia, pero fue porqué me gustan versiones más saladas). Ciertamente un lugar que debes si o si visitar, muy...