Chilaquilango, Valle del Sol — Restaurant in Chihuahua

Llevaba siendo cliente desde hace 4 años, pero el día de ayer visité su local y me llevé una muy mala experiencia con el personal y con los dueños.

El mesero nos grito por un termo de agua que llevábamos con una preparación medica. Se le explicó el motivo y nos comentó que si el termo se usaba mientras estábamos ahí, se cobraría el % de la bebida (cosa que me parece sumamente ridícula, puesto que no llevábamos sodas, jugos ,cafe o alguna otra bebida que hubiéramos comprado fuera para no consumir dentro del local).

Al comentarnos tal cosa, se le comentó que nos trajera una bebida para la persona, hicimos nuestro pedido de alimentos y bebidas, hasta ahí creíamos que todo estaba bien.

Cuál es nuestra sorpresa que al momento de llevarnos los alimentos, nos los llevan en caja para llevar, en bolsa y junto con nuestro ticket. Le comentamos al mesero que era un error que lo habíamos pedido para comer en el restaurante, a lo cuál nos mencionó que como no habíamos hecho caso de retirar el termo de la mesa, teníamos que retirarnos del lugar en ese momento. Le comenté al mesero que se estaban contradiciendo, pues ya se les había pedido la bebida para la persona y la habían llevado a la mesa, que entonces cuál era el problema?

Y nos comentaron que fueron los dueños los que habían dado la indicación, para esto el chico estaba bastante alterado, prácticamente nos estaba tronando el dedo para que nos levantáramos de la mesa y nos fuéramos.

Posterior a eso, hablé con la dueña para tratar de mediar la situación y simplemente poder comer nuestra comida tranquilos y lo único que me pudo decir fue: Lamentamos los inconvenientes, pero reglas son reglas.

Nosotros en ningún momento quisimos saltar sus reglas, puesto que se consumieron tanto bebidas como alimentos dentro del local.

Me parece increíble que no puedan tener un poco de raciocinio y sobre todo empatía con una persona que lleva un medicamento, por simplemente sentir que van a perder dinero por una simple bebida, CUANDO LA BEBIDA YA SE HABÍA ORDENADO. Y LO DEL TERMO ERA UN MEDICAMENTO.

Entenderán que al ser clientes de años y que te traten mal, te griten y te hagan sentir como si les estuvieras robando, deja mucho que decir tanto de los dueños de ese lugar como del mismo personal. Ya que aplaudieron en todo momento la manera en la que el mesero nos trató.

Su comida podrá ser rica, pero si no sabes tratar bien a tus clientes de nada te sirve tener buena comida. Que bueno que aplaudan la violencia verbal hacia sus clientes, ojalá les haya sido de provecho y satisfacción habernos corrido del lugar.

Yo no vuelvo ni regalado y dejo mi experiencia para que sepan qué tipo de trato dan...

Lugar riquísimo, los chilaquiles están ESPECIALES, el servicio super rápido, muy atentos, el ticket promedio es de 260 devaluados pesos. Pedimos unos chilaquiles divorciados de chilaquil verde y mole, otros divorciados de verde y rojo. Ambos con pollo y huevos estrellados. Quedamos encantados y sin duda es un lugar al que regresaré frecuentemente. El único detalle es el estacionamiento qué es escazo y esta en nuy malas condiciones, pero entendemos qué esto es de la administración de la plaza y no del...

Desde hace un tiempo por trabajo tuvimos que ir de la cd de México a Juárez, en lo personal siempre he pensado que la comida varia mucho en los estados y si ir a Juarez nada que ver con la comida, encontrar este restaurante me encantó porque tienen el sazón de mi cd de México, pedimos chilaquiles y ufff... La cosa más deliciosa mi esposo y yo decidimos que es nuestro lugar...