Cocoa Café — Restaurant in Chihuahua

El lugar es bonito y agradable, asimismo el menú es bastante variado y la comida con muy buen sabor. El problema que tuvimos al venir fue que al pagar por lo que consumimos, vinieron a decirnos que faltaba dinero, siendo que pagamos exactamente lo que en el menú costaban los alimentos. A lo que el joven (no sé si mesero, cajero o qué) nos explica que se cambiaron los precios en el menú y que "ya mandaron a hacer los menús con los precios actualizados". El cliente no es responsable de que el restaurante no se actualice a tiempo con sus precios y después nos esté cobrando de más, y menos si no tenemos forma de comprobar el dato que nos ha dado. Encima, no solo habíamos pagado lo que nos comimos, también Habíamos agregado propina, por lo que nos tomamos bastante tiempo en re-hacer las cuentas para comprobar de dónde nos faltaba ese dinero. Al final resultó que la mesera que cobró uno de los pedidos, quien al final desapareció "misteriosamente", había cobrado mal una de las cuentas, y, el cliente creyendo que había pagado justamente lo que había consumido, lo hicieron quedar como el culpable, siendo que fue una situación que no estaba en sus manos. Al final, a base de re-hacer las cuentas varias veces y discutir bastante las discrepancias en los precios, fue que logramos que nos respetaran los precios que nos estaban dando en el menú. Sin embargo, es una irresponsabilidad total e incompetencia por parte del restaurante que muestren un precio desactualizado del producto, y encima, que quien hace las cuentas, no salga a dar la cara para aclarar la...

Me sucedió algo muy desagradable con mi comida y el servicio en mi última visita… pedí una torta de res (no había nada de gente) tardaron mucho en servirme y para mi sorpresa la torta traía un cabello enorme entre la carne 🤢 le pedí al mesero si me lo podía cambiar, tuve que volver a esperar por de nuevo por mi comida, me traen de nuevo la torta después de unos minutos, oh sorpresa la torta traía de NUEVO otra cabello súper asqueroso entre la carne🤢🤢 les pedí que me cancelaran mi comida y mi mamá que me acompañaba pues se terminó su platillo y les pedí la cuenta (yo me fui sin comer nada) a lo que me traen la cuenta y todavía me agregan obligatoriamente la PROPINA en el total del ticket después de esperar casi 1 hora por los alimentos para al final no comer nada. A lo que al menos hubiera esperado alguna cortesía de su parte…no, me agregaron aún el cargo por servicio obligatorio, fue una pésima experiencia y cabe recalcar que yo era cliente frecuente, una lástima por el trato...

Nos trataron muy mal a mi y a mis amigas. Primero, nos grabaron "disimuladamente" cuando llegamos, sin ninguna razón. Después nos cambiamos de mesa (sin saber que no se podía) y fuimos al baño, acompañando a una amiga, y fue la mesera a avisarnos que no nos podíamos cambiar de mesa, le dijimos que estaba bien y que ahorita nos cambiábamos por que estábamos en el baño, 1 minuto después fue al baño otra vez la mesera y nos gritó qué teníamos que CAMBIARNOS DE MESA RÁPIDO, estaría bien pero no me pareció correcto el tono de voz y que nos gritara. Y cuando pedimos la cuenta, nos dijeron que como propina sugerida, eran 100 pesos, y les dejamos 60 pesos. Luego la mesera volvió y dijo que nos faltaba, nos empezó a gritar y regañar para que le dejáramos propina, nos estaba exigiendo más propina de la que debíamos, cuando NO ES OBLIGATORIO, y NO FUE UN BUEN SERVICIO. Además la comida estaba SUPER dulce, y las crepas tienen una textura rara, el pay es 90% azúcar. ...