Kimchica - Comida Coreana — Restaurant in Chihuahua

La primera cosa que me gustaría señalar es que la mesa estaba sucia, creo que los restaurantes deben entender que eso desde un inicio crea una sensación desagradable. Al momento de ordenar, ninguna bebida coreana estaba disponible, solamente refrescos mexicanos, entiendo que es difícil por cuestiones de importación, sin embargo y según he leído en otros comentarios, nunca están disponibles y eso también puede resultar decepcionante para el cliente que busca una experiencia particular. La no disponibilidad de algunos artículos puede ser entendible pero sería bueno mencionarlo desde el principio, al menos. Después de eso, mi acompañante pidió un platillo de pollo con arroz que sabemos de antemano que lleva una salsa, cuando el platillo llegó, era evidente que no tenía ninguna salsa, el pollo estaba más blanco que un fantasma, cuando le preguntamos a la mesera, ella parecía no saber sobre el platillo, creo que parte de la capacitación de un mesero es conocer lo que vende. La mesera, después de preguntar en cocina nos afirmó que sí tenía salsa (mentira) pero que podían agregar más. Esto fue lo que verdaderamente me molestó pues no asumieron su error, uno siente que le ven la cara, decirnos que sí tiene salsa cuando es obvio que no ofende nuestra inteligencia. Cuando se llevó el platillo, volvió rápidamente con él y era más que evidente que no le habían puesto nada antes, el aspecto era completamente diferente. En estos casos el cliente espera como mínimo una disculpa ya que estamos pagando por un platillo no barato que se siente que no han preparado con atención y cuidado. Al pagar decidimos no dejar propina porque estamos cansados de sentir que es nuestra obligación como comensales sin importar la experiencia que obtengamos. Fue evidente que la mesera se molestó. Lo que eso hace sentir es que en restaurantes como estos nos les importa la experiencia del cliente y eso deja nulos deseos de volver o recomendar. Espero que mi comentario les...

Solo le doy tres estrellas porque la verdad si esperaba otra cosa, el servicio por parte del personal es regular, definitivamente podria mejorar mucho, de entrada le preguntamos referente a las salsas de algunos platillos que ofrecen en en el menú y no tenía ni idea de nada, pedimos topoki y no tenian, pedimos otros dos platillos diferentes que ofrecen en el menú y tampoco tenían, tuvimos que ordenar ya lo que fuera solo porque teníamos hambre, pero no era ninguna de nuestras 3 opciones, preguntamos por las bebidas coreanas y tampoco habia; la mesera se veía molesta como si fuera nuestra culpa que no tuvieran lo que ofrecen en su menú. El tiempo de espera fue de mas de 15 minutos para una de las entradas que pedimos y otros 20 para la otra entrada junto con los platillos, osea mas de media hora y eramos la única mesa. Yo pedí Bultak y me pareció una exageracion que solo tuviera 8 cuadritos de pollo del tamaño de un crouton (es el plato negro de la foto), osea el platillo muy pobre pero eso sj muy bien cobrado y nada que ver con lo que publican, el lugar super sofocado y no prenden el clima. La única razón por la que le doy esas estrellas es porque el sazón es bueno y a mi hija le gustó su comida, aunque no era ninguna de las cosas que deseaba pedir pero pues nos vendieron lo que quisieron. Habia visto muy buenas reseñas de este lugar pero la verdad yo sali totalmente decepcionada, tienen mucho por mejorar, el sabor de la comida es bueno pero creo que la administración del lugar es malo desde el momento en que les...

El servicio es muy malo en especial de un chico literal nos dijo que mejor nos fuéramos porque no nos permitirían mover las mesas ni las sillas para convivir juntos que nos fuéramos al Reliz, burlándose de personas mayores por que preguntaron si podían juntar 2 mesas una mesa ya que éramos varias personas. De las pocas opciones de comida que tenían la relación calidad precio fuera de proporción muy alto para ramen comercial y en bebidas solo línea coca- cola, ni tes, ninguna de las opciones coreanas , los anuncios de la paredes de menú al preguntar por el platillo dijo el mesero que no tenías que ese letrero solo era de adorno. El Topoki está bien. Al final el mismo Chico de lentes nos detuvo a todos porque no habíamos pagado, le mostramos el ticket y dijo que no era ese el ticket correspondiente, le dijimos nuevamente que ya habíamos pagado nuestras 3 mesas ( íbamos en familia a celebrar) que revisara y el insistió mucho en que no frente a todos los demás clientes 🤦🏻‍♀️ hasta que el mesero llegó a decirle que ya habíamos pagado todos, apenas salieron los adultos mayores y se rió con sus compañeros y dijo que " que raritos" ... Urge capacitación atención al cliente, nuestros mejores deseos a los dueños ojalá tomen cartas en el asunto porque aquí tres familias simplemente ya...