Restaurante Due Fratelli — Restaurant in Coacalco de Berriozábal

¡NO LO RECOMIENDO!

He ido en dos ocasiones para celebrar dias importantes y vaya las decepciones y molestias que han ocasionado.

Su principal DEBILIDAD es el SERVICIO. Es exageradamente TARDADO, SIN SENTIDO DE URGENCIA, POCA AMABILIDAD Y CERO CALIDEZ.

La primera vez que los visité, di el beneficio de la duda que quizá tuve mala suerte o se trató de un error. A pesar de que el mesero tuvo actitudes desagradables.

Esta tarde que lo visité nuevamente (Julio 2025) para desayunar y celebrar con familia, TARDARON 1 HORA y no atendieron ni el café americano que pedimos desde el inicio. ¿Puede imaginar esperar más de una hora en un restaurante que promete categoria?

Al pasar la hora decidimos retirarnos a comer a otro lugar.

Fuimos MUY PACIENTES Y RESPETUOSOS en todo momento, incluso rayamos en la empatía con sus meseras; sin embargo el GERENTE Y PARECE SER EL DUEÑO quiénes estuvieron presentes desde el inicio NO SE DISCULPARON, MUCHO MENOS SE INMUTARON; Demostrando su POCO INTERÉS POR EL CLIENTE.

Dua fratelli no dimensionó: -El tiempo perdido en su restaurante. -El agrio momento que nos hizo pasar de un día especial. -El tiempo extra en buscar otro restaurante y transportarse. -Aguantar el hambre (Niños y adultos mayores) que naturalmente teníamos al llegar (1 hora + minutos de buscar y llegar a otra opción)

Por tanto. ¡No le deseo a nadie la experiencia que tuve en el restaurante con mi familia! ¡NO RECOMIENDO DUA FRATELLI!

“Cualquier cliente que se retira irrespetado; representa el incumplimiento de una promesa que hizo el negocio y el porqué de su propia...

Muy mala experiencia

Excelente actitud, pésimo servicio!! Hace unas semanas fui con mi hija y mi esposa a celebrar su cumple y esta fue mi experiencia.

Primero quería mi hija lasagña y no había, después espagueti a la boloñesa y tampoco había, nos dijeron que no tenían boloñesa.... Ok Se decidió por una ensalada, pero le comentamos al chico que no le gustaba el queso de cabra, que si lo podía cambiar, a lo que dijo que si, sin problema. Entonces pidió una ensalada con salmón y resulta que No había salmón!! Qué si lo podían cambiar por atún a lo que dijimos ok

Mucho tiempo despues llego la ensalada, tardo demasiado y resulta que, no cambiaron el queso!!! Otros 10 minutos para que lo hicieran,...

Era el cumple de mi esposa y no quería arruinar la noche así que con todo y todo cenamos y no dieron una rebanada de pastel por su cumple y bueno pues pedimos un café para acompañarlo y 10 minutos después no llegaba el café y adivinen qué?? Se les olvido!!!!

Debo aclarar que los chicos jamás fueron groseros ni nada, no es un tema de actitud pero que pésimo servicio y que mala experiencia, ya había ido anteriormente y en había gustado pero ahora si se...

Al llegar nos recibió un chico muy amable y aplicó muy bien el protocolo de sanitización. El lugar es muy bonito y tiene una vista espectacular desde la terraza, esa es mi opinión de lo bueno del lugar. Ahora viene la parte que no nos gustó, pedimos chilaquiles al guajillo y la mesera nos dice que ya no hay, eran las 9:30 AM y ya no había un platillo en el menú, increíble, nos ofrecen café y estaba tibio tirándole a frío, solo nos dan 2 sobrecitos de azúcar, ups. Al momento de pedir y tomar la orden, se tardaron 45 minutos en servirnos, ya con nuestros platillos en la mesa le pido a la mesera que me traiga pan, me dice que enseguida me lo trae, no se vuelve a parar en nuestra mesa, le digo al chico amable, me dice lo están calentando, pasan 5 minutos y mi omelette ya frío no puede esperar, le llamo a otra mesera y me dice que fueron a comprar el pan, increíble. Termino comiendo mi omelette frío y por fin llega el pan, ya para que. La segunda mesera se disculpa por la situación, nos trae la cuenta y después nos mandan una cortesía por el mal servicio, bien por aceptar eso. Lastima de la mala experiencia por el lugar y...