Campestre San Martín de los Pinos — Restaurant in Colima

Éramos clientes asiduos en los 3 horarios. Estábamos dispuestos a esperar cuando había mucha gente. La comida es buena. Pero está terrible que te cobren la propina. Normalmente doy arriba del 10% (depende del servicio del mesero, no nos limitamos a un porcentaje) pero de un tiempo para acá te mandan la cuenta con la propina cobrada. (O sea, al pagar, ellos te cobran de la cuenta la propina) por ejemplo: Servicio: $500 Propina: $50 Recibidos: $600 Cambio: $50 La primera vez crei que fue error por la hora (de hecho nos dijeron: disculpen pueden sacar su carro ya vamos a cerrar 😂), la segunda vez me quité de dudas y no me supieron responder, y ya con la tercera, decidí que no volvería. No es el dinero, se los prometo que no... es la acción ventajosa.. porque como no revisé la primera vez, pagué mi cuenta con la propina cargada, y aparte dejé la propina. Como era un lugar de mi confianza ni siquiera revisaba el ticket, pero como siempre pedimos lo mismo, sí sentí que pagué de mas y por eso me di cuenta. Páguenle bien a su personal, y asegúrense de dar un buen servicio, y les aseguro que no tendrán necesidad de andar cobrando propinas "a...

El lugar es bonito, la comida también. El único problema es que no te atienden rápido, llegue para la hora de la comida, a pesar de haber estado esperando en la entrada por una llamada, nadie se acercó para preguntar cuántos lugares necesitábamos. Una vez nos adentramos a las mesas fue cuando se nos acercó un mesero para preguntar, luego nos señaló los lugares adecuados para el número de personas y se fue. Al sentarnos en la mesa estuvimos esperando 30-40min para que nos atendieran, no pasó hasta que llamamos un mesero. La comida tardó otros 30min en llegar y cuando llegó el resto de personas tardaron más de 30min en acercarse mesero, se empezó a pedir en mayor cantidad, y se olvidaron por 1 hr de un refresco, al recordarle al mesero lo único que dijo fue ah si cierto el refresco y tardó otros 15min en llevarlo.

No se si regrese a consumir, a pesar de que la comida es buena y hay buen ambiente (muy bonitos pavo reales), tienen un...

Lo mejor del lugar es su área verde rodeada por pinos, te sientes inmerso en la naturaleza, es su mayor atractivo. La comida cumple pero nada espectacular. El servicio y la atención de los meseros MUY DEFICIENTE Y MALA. Tenía tiempo que no me atendían tan mal en un restaurante. Falta personal sin duda. El mesero que me atendió solo estuvo para llevar las cartas, tomar la orden, llevar los platillos y llevar la cuenta. De ahí en más es un arréglatelas como puedas. Pedimos tortillas, nunca fueron llevadas, pedimos limones, nunca fueron llevados, pedimos servilletas, nunca fueran llevadas y así con más cosas. Pero en fin tampoco iba a hacer un drama, solamente quiero dejar este comentario para ver si le echan más ganas con su planilla de servicio al cliente porque el lugar tiene buen potencial. Para mí el servicio y la atención es FUNDAMENTAL en un restaurante....