El Encanto Caffè Santos — Restaurant in Colonia Cuauhtémoc

Food 4/5 Service 3/5 Place 4/5

Entered at 19:00, ordered 19:10. Drinks arrived 19:30. 1 plate of food arrived 20:10, other arrived 20:25.

I love this place, love the food. Had the pouletine crepa and it was delicious. We were keen on ordering more things like the great mango lasee but in the end wad just too tired of waiting.

They need to speed up the kitchen and teach the waiters...

Normalmente me gustan sus platillos, y siempre los ando recomendando. Pero la última vez que fui me decepcionaron mucho. Ordene uno de los platillos salados (un wrap), el único que no decía pollo o carne roja entre sus ingredientes, y cual fue mi sorpresa que al darle la primera mordida estaba lleno de pollo 😒. Le pedí a la señorita que me mostrará la carta y efectivamente en ningún lado dice que lleve pollo. Solo decía lechuga, queso, pimiento, aderezo. Al preguntarle a la señorita por que tenía pollo, me dijo que era un error en su menú y se les había pasado ponerlo. Creo que los meseros deberían de explicar a los clientes cada vez que ordenan ese platillo, que hay un error en los ingredientes. Me cobraron algo que no me comí! Y que finalmente no quería. Después de que la señorita justifico el error, se empezaron a hacer "ojo de hormiga" los meseros. Tal vez podrian agregar más platillos que no contengan carne. Es fastidioso estar espulgando la comida, además de que se...

Íbamos muy felices mi familia y yo para pasar un momento agradable en esta cafetería, sin embargo, desde que llegamos el personal nos ignoró pues ni siquiera nos ofrecían un lugar en donde esperar. Después de alrededor 10-15 minutos por fin nos dieron una mesa, pero tardaron otros 15 minutos en tomarnos la orden; y esto lo hicieron porque nosotros les tuvimos que hablar para que de plano nos hicieran caso. Posteriormente de haber realizado nuestro pedido estuvimos en espera de otros 25 minutos para que nos trajeran solo nuestras bebidas, pues los alimentos jamás llegaron, incluso en repetidas ocasiones les estuvimos recordando que faltaban nuestro alimentos y solo nos decían que ya casi iban a salir, más nunca llegaron, pues optamos por pedir la cuenta y en la cuenta incluyeron los alimentos que nunca nos trajeron y otros tamaños que no ordenamos de nuestras bebidas. Cabe recalcar que en este lapso la actitud del personal fue hostil e...