El Portal de Chito — Restaurant in Culiacán Rosales

Tienen un lugar de trabajo hermoso, realmente adoc con su temática, muy bonito. Pero hay muchos peros. La atención de los muchachos no es la mejor al atenderte, no sonríen, no dicen provecho, no preguntan si hace falta algo más a las mesas. El lugar es caliente, claro que más en tiempo de calor y tienen abanicos, son bastantes mi pregunta es; ¿porqué no los prenden desde un inicio? Al pedirle a los muchachos que los prendieran se molestaron y su respuesta fue; los prenderemos, pero las láminas bajan más lo caliente. Disculpenme pero si un cliente pide algo, de la mejor manera posible, yo creo que lo menos que esperamos es una respuesta amable. La preparación de la comida es un poco lenta, en mi visita le dieron prioridad a otras mesas que tenían menos personas. Tienen un buen sabor los tacos, las tortas están demasiado secas, el pan no se puede ni pasar si no se está tomando algo, las tortas llevan lechuga, tomate, cebolla y aguacate, básicamente, no les ponen nada, cosa que realmente es pésimo, las salsas son ricas pero hace falta verdura en la mesa, algo de pepinos, guacamole para los tacos de lengua, por ejemplo. Las aguas están muy desabridas, demasiado, es pura agua practicamente, y eso que los muchachos llevan el hielo en vasos aparte. Mi mayor decepción, fueron los precios extras, realmente por cualquier cosa es un precio extra, cosa que personalmente no debería ser, ¿porqué? Porque son detalles que valen mucho para los clientes, estás dando un servicio alto en precios como para que se cobre una tortilla, un poco más de consome, y esos extras son caros, ¿chiles y cebollas? Es increible, no dudo que muchos clientes se abstengan de pedir esos extras porque se quedan sorprendidos, como sucedió con mi familia y conmigo. Me tomo este tiempo de escribirles este gran comentario porque hay muchas cosas que pueden mejorar, instruyan a sus meseros sobre como atender a la gente, siempre es el cliente primero y al último el cliente, siempre y cuando este mismo sea amable y pida las cosas de buena manera, mejoren sus aguas, pruebenlas, que no les pese hacerlas dulces, eso es mejor y el cliente con gusto la toma, de verdad que consideren sus precios extras porque esa es una de las tantas razones por las que fue mi última vez visitandolos, el vaso de consomé es pequeño, no es el normal que se da en la mayoría de los lugares que sirven consomé y lo cobran, que tanto puede ser, no lo considero justo o profesional, sin más por el momento, les...

Soy cliente de muchos años, no tengo queja de la comida. Muy deliciosa y bien servida. El problema está en la atención al cliente, no sé qué pasó que desde que estaban remodelando hasta ahora que tienen área “refrigerada” (no enfrían los minisplits) que la atención es MALÍSIMA.

Los meseros no voltean, tardan en tomarte la orden, tardan en traerte la comida, tardan en traerte las bebidas, tardan en poner lo de la mesa, tardan en traerte la cuenta y tardan en regresarte la feria, es muy desesperante.

Además de que no tienen actitud, varios se muestran desinteresados en hacer su trabajo. Acabo de ir y mientras iba al baño a lavarme las manos escuché a una trabajadora decir: “¿Y estos qué hacen aquí? Se hubieran quedado en sus casas”. Los alimentos están bastante bien cobrados, no es nada barato como para que traten así al cliente.

Espero que atiendan ese problema para que no sigan perdiendo clientes, por lo pronto yo no pienso ir en...

Teníamos años de ser clientes, primero para comer ahí, frente al rodeo, luego se pasaron cruzando la calle y los últimos 4 años de pasar a recoger por lo del COVID, la comida está muy rica, de eso no hay quejas por eso los seguíamos, pero ahora la persona que atiende al teléfono es terrible: lo hace de mala gana, como si estuviera a fuerza o harto de estar ahí (nadie tiene la culpa de eso) hasta majadero como si te estuviera haciendo un favor, la última vez, fue tan pedante que dije bye, ni que fueran los únicos, deberían de poner atención a eso, porque van a seguir...